In the EU, the customer referral program terms were changed on April 20th. Now, the balance is what matters, not the club level. What about friends who registered before April 20th? Do the old terms still apply if they have fulfilled the requirements?
I’m currently dealing with a serious issue with eToro and wanted to ask if anyone has had a similar experience.
I requested a withdrawal on Friday, and since then it’s been cancelled twice without any clear resolution. And they restricted my account after the 2nd time. Support keeps giving vague responses and nothing is actually moving forward.
What really worries me is that today my funds suddenly disappeared due to some kind of “adjustment,” without any proper explanation.
I have already completed verification and submitted my personal documents twice, so there shouldn’t be any issue on that side.
At this point, it honestly feels like I’m being given the runaround, and it’s starting to concern me because these are my funds.
Has anyone experienced something similar with eToro?
Do you know what this “adjustment” could mean, and how long it typically takes to resolve?
I’m seriously considering escalating this to a financial regulator if it’s not resolved soon.
Just got an email welcoming me to etoro. I've never opened an account nor planned on it. I tried to submit a support ticket as a guest but it keeps asking me to login to proceed. 🤷♂️
Any help would be greatly appreciated
I selected Rheinmetall as the reward stock.
Haven't received any yet.
An hour After opening my account and depositing 1k USD, my account got restricted probably because I deposited and withdrew my money a few times. Now my account Is Frozen and I cannot acces my money. Its been 5 days since and I havent Heard anything from the support After sending all the info i was required. This is really frustrating and unprofessional.
(Account name: nicofavaro06)
5 minute After i posted on this sub regarding the limitation of my account this user u/BraeDaddy texted me to talk tò support through a fake website with my etoro credentials. Be aware.
I referred several friends to eToro. Every single one of them met the written requirements:
✅ Completed registration
✅ Verified account
✅ Deposited $100+
✅ Opened trades of $100+
✅ Done within 90 days
eToro then refused to pay out ~$1400 in referral rewards, claiming my friends showed “no intent of maintaining an active trading relationship” because they withdrew after their first trade.
Here’s the problem: nowhere in the Terms & Conditions does it say funds must remain on the platform, or that a minimum holding period is required. They are applying criteria that simply do not exist in the written terms.
They called it “Promotion Arbitrage” – a term that also does not appear anywhere in the T&Cs.
I’ve sent a formal complaintIf they don’t agreeI’m escalating to CySEC and
Has anyone else experienced this? Would love to know if this is a pattern
Hello,
I've been trying to access my ISA on etoro for several weeks now and get the session expired message repeatedly. I was unable to top up my funds for the last cycle and unable to open a new one for this year. I've contacted customer services several times via email and WhatsApp and I'm told my account manager Lorenzo will contact me but it has been several days and etoro has not responded while the issue still persists despite trying all the generic advice given. I'm very worried about my money tied up without any access to the account. Please help.
Wanting to segregate AI trading bots away from my human portfolio and saw the feature to do this “AI Portfolio”. Added a bunch of finds to the account and went ahead running into this issue "apiKeys.createSubPortfolioAndKeyFailed”.
The http response indicates this is an issue with “CopyNotAllowed”.
I raised several requests to get the issue understood and today I got a hastily close support ticket and a response that doesn’t give next steps.
Now the feature has been totally removed from my account.
I’m platinum +, the account managers don’t answer when I call though and no response via email.
I just want to segregate the AI bots into their own area / API keys. Most other platforms do this without this level difficulty, how do I get to talk about the next steps and a solution to using this feature?
It's publicly known this is a working feature since March this year
Agent Portfolios: Let Your AI Agent Trade on eToro
Soy el CEO de Ademyx Global LLC, cliente Platinum de eToro. Escribo este post para documentar un incumplimiento de contrato grave y una falta total de transparencia por parte de eToro (Europe) Ltd. Actualmente, la plataforma está reteniendo $11,102 en recompensas del programa "Invita a un amigo" sin ninguna justificación válida.
Lo que demuestra que la decisión de eToro no es técnica ni basada en sus términos de uso, sino una maniobra financiera para evitar pagar lo que deben, es la cronología de los hechos. Es una contradicción absoluta que cualquier regulador entenderá:
Queremos recalcar que la fuente de tráfico y el método de captación fueron transparentes desde el primer día. eToro tuvo acceso a todos los datos técnicos y de referencia antes de aprobar el pago de los $1,800. No ha habido cambios en nuestra operativa; el único cambio ha sido el importe de la factura. Esto confirma que el problema de eToro no es la 'calidad' del tráfico, sino el coste del mismo.
En resumen: eToro retiene un total de 11.102 $ (repartidos entre la cuenta principal y el resto de la secundaria). Han validado el método pagando 1.800 $ para luego "limpiar" el resto del saldo de forma manual. Esto no es cumplimiento de normas, es retención arbitraria de beneficios una vez que el partner ha escalado el volumen.
¿Cómo puede el mismo tráfico ser "válido" para un pago pequeño pero "abuso" para uno mayor? No han aportado ni una sola prueba, escudándose en "protocolos internos confidenciales".
Acciones Legales Oficiales: Hemos dejado de intentar negociar con sus respuestas automáticas. Hemos escalado el caso oficialmente a:
Patrón de conducta: He detectado que otros usuarios Platinum en plataformas como Trustpilot denuncian el mismo patrón: recompensas denegadas bajo cláusulas de "abuso" en sus primeras invitaciones y gestores que desaparecen cuando hay sumas grandes de por medio.
¿Por qué publico esto? Si eres un afiliado, un partner o un trader de alto patrimonio, debes saber que tu capital y tus recompensas solo están seguros mientras sean cantidades pequeñas. Una vez que escalas, eToro puede usar "protocolos internos" arbitrarios para quedarse con tu dinero.
Tengo todos los registros, cadenas de emails y el acuse de recibo oficial del Ombudsman para probar todo lo expuesto aquí. Estoy a disposición de los moderadores para facilitar las pruebas si fuera necesario.
Tengo guardadas las respuestas automáticas de soporte donde se niegan explícitamente a aportar una sola prueba de su acusación de "abuso", admitiendo que se basan en protocolos opacos.
Transparencia y Auditoría Pública: Esta no es una queja aislada. Dada la gravedad de la retención de estos $11,102, estamos llevando este caso a una auditoría pública total para proteger a otros usuarios que quieran participar en la promoción. He publicado este hilo con pruebas documentales en:
Como empresa (Ademyx Global LLC), hemos destinado recursos, infraestructura y costes de marketing basados en la seguridad jurídica que eToro prometía en su contrato de promoción de "invita y gana". La retención arbitraria de estos fondos no es solo una disputa de 'bonos', es una retención de capital operativo que afecta directamente a nuestra planificación y confianza en el sector Fintech.
Mi objetivo es la transparencia total. No busco una "negociación" bajo cuerda, sino que eToro cumpla su contrato y los términos que ellos mismos redactaron.
Reto públicamente al equipo de Compliance de eToro a que explique, no con plantillas, sino con datos técnicos del por qué la misma fuente de tráfico que fue declarada 'apta' para un pago es ahora 'abusiva'. Si no pueden aportar pruebas, están admitiendo que la decisión es puramente financiera y no basada en el cumplimiento de sus términos.
ACTUALIZACIÓN (Lunes):
eToro ha respondido públicamente a este hilo con una plantilla genérica de relaciones públicas (ver sección de comentarios). En su respuesta, se niegan oficialmente a aportar cualquier desglose técnico o prueba del supuesto "abuso" que alegan, escudándose en "políticas internas y de privacidad".
Esta opacidad absoluta es precisamente la razón por la cual el Financial Ombudsman de Chipre ya está investigando formalmente el expediente.
Para el equipo de eToro: Usar la "privacidad" como excusa para evitar explicar por qué se retienen 11.102 $ a un cliente Platinum no funciona ante los organismos reguladores ni ante esta comunidad de inversores. No seremos silenciados por respuestas enlatadas mientras sigan sin explicar la contradicción de haber validado y pagado 1.800 $ para luego borrar manualmente saldos y bloquear el resto bajo la misma metodología. La comunidad y el Ombudsman verán la verdad.
ACTUALIZACIÓN 2 (Martes - 24h de silencio): Han pasado más de 24 horas desde mi respuesta técnica a eToro y el silencio es absoluto. No han podido explicar por qué validaron un pago de 1.800 $y bloquean 11.102$ bajo el mismo concepto.
El silencio corporativo ante pruebas documentales suele ser la respuesta de quien no tiene defensa legal. Mientras tanto, el expediente ante el Financial Ombudsman sigue acumulando evidencias. Gracias a las más de 1.600 personas que están siguiendo este caso. La transparencia ganará.
ACTUALIZACIÓN 3 (1.800 visitas y contando): Increíble apoyo de la comunidad. 1.800 personas ya han visto cómo eToro (Europe) Ltd maneja las disputas con sus clientes Platinum.
Seguimos sin una respuesta humana tras exponer la contradicción técnica de sus pagos. El silencio de eToro tras ser acorralados con pruebas documentales habla más que sus plantillas de soporte. Si un broker regulado puede borrar saldos manualmente y esconderse tras "políticas de privacidad" para no pagar 11.102 $, ningún capital está seguro.
El expediente ante el Financial Ombudsman se actualiza hoy con este registro de falta de transparencia pública.
ACTUALIZACIÓN 4 (Jueves - 2.000 visitas): > Superamos las 2.000 visitas. Es importante aclarar que el número URN: RX20260203 es el código de Queja Formal que eToro (Europe) Ltd asignó a este caso.
A pesar de ser un proceso oficial supervisado por reguladores, eToro ha decidido que su "resolución final" sea el silencio técnico y una respuesta genérica en Reddit. Emitir un número de queja oficial para luego negarse a dar pruebas del supuesto "abuso" es una burla al sistema de protección al inversor. 2.000 personas estamos esperando ver si un broker regulado prefiere esconderse tras un código URN o actuar con la integridad que se le presupone a un gigante del sector.
¿Alguien más ha experimentado este "bloqueo" al intentar escalar volúmenes con eToro recientemente?
#eToro #Trading #Inversiones #Finanzas #CySEC #Ombudsman #AdemyxGlobal #Estafa
This week feels less about direction… and more about positioning.
Oil is still the main driver, but not everything is reacting the same way. One interesting example is China — it’s not collapsing under the pressure. In fact, it’s holding up better than many expected, helped by policy support, domestic energy buffers, and steady earnings expectations.
That doesn’t mean it’s immune. It means the story is shifting.
In this kind of environment, it’s less about broad “risk on / risk off” and more about where you’re exposed. We’re seeing rotation toward cash-generative, defensive sectors — energy, banks, logistics — while high-beta growth becomes more sensitive.
At the same time, long-term themes like AI, energy transition, and automation are still progressing in the background. They’re just not the immediate drivers right now.
Across markets:
The common thread is this: markets aren’t breaking, but they’re becoming more selective.
Full weekly analyst by eToro breakdown here:
https://www.etoro.com/news-and-analysis/market-insights/playing-defense-keeping-optionality/
Interested to hear how you’re approaching this, are you leaning more defensive, or staying positioned for the longer-term themes?
Vuelvo a subir publicación sobre mi caso, ya que me parece de risa la respuesta que me dio el soporte despues de mas de 12 dias con la cuenta bloqueada.
Llevo desde el 28 de Marzo sin poder acceder a mis fondos, les escribí ese mismo día y la respuesta que obtuve hace 2 dias (9 de abril) fue que “no podemos continuar ofreciéndole nuestros servicios. Como resultado, su cuenta de eToro permanecerá cerrada, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.”
Y ya está, nada más. Ni una sola mención a mi dinero. Les respondí solicitando una explicación del por qué del cierre de mi cuenta de manera injustificada y solicitando el cierre de mis operaciones abiertas y del retiro inmediato de todos mis fondos.
Han pasado 48h y sigo sin tener ninguna noticia acerca del retiro inmediato de todos mis fondos. Mis fondos llevan bloqueados más de 14 días y esto no se va a alargar más.
En caso de no recibir una respuesta clara en un plazo máximo de 48 horas, procederé a escalar formalmente esta situación ante Cyprus Securities and Exchange Commission y otras autoridades competentes, incluyendo el Defensor del Pueblo Financiero de Chipre.
Quedo a la espera de una solución urgente.
Hi, I have a problem. My account has been limited since March 9th. I uploaded my ID, but I'm not receiving updates. Can you help me?
Hi, I have exhausted all options, raised multiple tickets, spoke on chat countless times and tried calling numbers of the company but no luck.
For 3 weeks I am getting no help whatsoever. No one is reaching out me and letting me know what the issue is or even responding to the ticket which has been raised.
I will have to escalate using other means.
So..when? All other brokers and banks provided them in the first days of January. Why does it take so long?
When can we expect the tax report? I want to finish my taxes for 2025 and etoro is the only reason its blocked.
Hi, I'm writing because I'm quite disappointed with the "Invite a Friend" program. I invited eight friends between March 27th and 28th. They appear as "Pending," but as of today, April 8th, I still haven't received any bonuses. I contacted support and they told me they met the requirements and that they opened a case number 08975404 a couple of days ago. But I haven't heard anything. I'd like to understand why there's this delay when the terms and conditions should state "maximum 7 days."
Good morning.
This is, actually, my last resort as i've expended all other methods of communication with etoro.
A couple days ago my father lost access to his accoumt and we've been trying to get it back for two whole weeks. We just need to change the phone number, but it wont let us.
We set reminders for calls and they dont ever call us. We contact them, and they wait 4 whole days to do so with the same bot like message.
At this point we are really disgusted with the treatment and if we dont get this solved, we will seek further action if possible.
Does anyone have any recomendations or phone numbers we can contact?
Thank you all.
https://reddit.com/link/1sho9re/video/6e2odxvqhdug1/player
Creating the DEMO account API key was successful, but creating the REAL account API key failed.
Due to video size limitations, I can only send the video here.
Support ticket: 08984077.
Waiting for review, thank you.
