r/dhl_deutsche_post

Heute hatte ich ein Telefonat welches zwar nur paar Minuten ging, aber echt hitzig wurde. Es lief ungefähr so ab (M = Mitarbeiter, I = ich):

M: "Hallo warum rufen Sie an?"

I: "Hallo, mein Paket sollte Donnerstag in eine Packstation geliefert werden aber die Sendungsnummer wird nicht mehr geupdated"

M: "Ich sehe Sie haben schon per Mail eine Beschwerde eingereicht, warten Sie einfach"

I: "Ja, in der Mail wurde mein Anliegen aber falsch verstanden glaub ich"

M: "Egal, Sie können nur warten, Geduld ist alles was Sie haben"

I: "Ich war gerade in der Packstation wo es normalerweise liegt und da ist es nicht, wenn Ihre Mitarbeiter in derselben Station nachschauen wird es nichts bringen. Oder habe ich sie falsch verstanden und sie schauen nicht in der Packstation sondern woanders, zb Verteilerzentrum?"

M: "Was soll diese dumme Frage??? Packstation ist Packstation"

I: "Warum werden Sie so unhöflich?"

M: "Ja Geduld!"

I: "Es ist gerade mal 13 Uhr und Sie sind schon so drauf, wird ein langer Tag für Sie"

M: "Unerschämt... Sie asozialer"

War nicht schön, musste auch bisschen lachen, ich hätte nie gedacht dass mir sowas mal passiert.

Ich warte nun schon seit dem 17.04.26 auf mein angeblich geliefertes Paket. Am Tag, als es angeblich zugestellt wurde, war ich gerade auf dem Heimweg und las die Email von DHL, die mich schon etwas wütend gemacht hat. Mein Paket wurde angeblich am "Ablageort Ablageort" liegen gelassen, ohne dass ich jemals einen angegeben hatte. Kein Zettelchen im Briefkasten oder Umgebung. Kein Paket weit und breit. Der Kundenservice meint nur ich soll einen Nachforschungsauftrag über den Absender beauftragen; das hab ich schon getan. Ansonsten werde ich nur so schnell wie möglich abgewimmelt, wenn ich anrufe. Was kann ich noch tun?

Okay, der Absender hat ein Paket an eine Filiale geschickt und dieses Paket ist an mich adressiert und hat auch meine Postnummer. Meine Frage ist jetzt, ob ich automatisch eine Meldung per App bekomme, wenn das Paket in der Filiale ankommt und gescannt wird? Das Paket hat ja meine Postnummer.

Weil die Sendungsnummer bekomme ich nicht (fragt nicht warum), und deswegen wollte ich fragen, ob die App einen informiert über das Paket auch ganz ohne Sendungsnummer (denn das Paket hat ja meine Postnummer).

bitte helft mir Leute es geht um 200 Euro

Ich habe meinen alten Streamdeck über eBay an jemanden verkauft. Am selben Tag, an dem er bezahlt hat, bin ich zu DHL gegangen und habe das Paket aufgegeben. 1,5 Wochen später hatte sich der Status des Pakets nicht verändert – es stand immer noch „wartet auf Abholung". Der Käufer teilte mir mit, dass er in seinem Konto ebenfalls keine Updates erhalten hatte, also kontaktierte ich DHL und füllte ein Formular aus, um mein Paket zu finden.

Nach einem Monat zahlte mir DHL 80 EUR als Entschädigung für den Verlust meines Pakets.

Ein weiterer Monat verging (also insgesamt 2 Monate) und jetzt erhalte ich eine Nachricht, dass mein Paket endlich am Zielort angekommen ist – aber da sie mir bereits die 80 Euro gezahlt haben, soll ich diesen Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen zurücküberweisen.

Ich habe ein Kundenservice-Formular ausgefüllt und mitgeteilt, dass ich das für eine Unverschämtheit halte und die Rückzahlung verweigere. Sie haben 2 Monate für ein völlig normales und unproblematisches Paket kleiner als ein Schuhkarton innerhalb Deutschlands gebraucht. Und wegen ihres Fehlers habe ich das Produkt nicht mehr, der Käufer möchte es verständlicherweise nicht mehr haben, weil er es vor 2 Monaten gebraucht hätte – und obendrein erwarten sie, dass ich für ihren Fehler zahle.

Meine Frage ist: Was passiert, wenn ich ihnen die 80 EUR einfach nicht zurückzahle?

TL;DR: Streamdeck über eBay verkauft, Versand per DHL innerhalb Deutschlands. Paket ging 2 Monate lang verloren, DHL hat mich mit 80 € entschädigt. Jetzt ist das Paket doch noch angekommen und DHL will die 80 € innerhalb von 14 Tagen zurück – aber der Käufer will es nach 2 Monaten nicht mehr, ich habe den Artikel nicht mehr, und das alles war DHLs Fehler. Frage: Was passiert, wenn ich einfach nicht zurückzahle?

Edit: Die 80 Euro entsprechen dem Betrag, für den ich mein Produkt verkauft habe, inklusive Versand. Ich habe dem Käufer natürlich sein Geld zurückerstattet, da er seine Bestellung 2 Monate lang nicht erhalten hat. Das Geld aus dem Verkauf habe ich also selbstverständlich nicht behalten

Ich sitze hier Zuhause, freue mich auf mein Paket und verfolge live den Standort.

Noch zwei Zustellstopps. Noch ein Stopp.

Und dann?

Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden und kann Montag (heute ist Samstag) in der Filiale (die total beschissen erreichbar ist in der Innenstadt) abgeholt werden.

IHR HS WOZU WARTE ICH DANN EXTRA HIER.

ICH RASTE AUS.

Das passiert öfter mal. Aber was soll der Scheiß?

Für mein Paket hat's dann nicht mehr gereicht?

Die Stopps vorher haben locker 10 Minuten jeder gebraucht.

Kann ich mich irgendwo beschweren?

Vorgestern sollte eine Paketsendung ankommen, so gegen 16 Uhr kam dann eine Meldung auf dem Handy „konnte leider nicht zugestellt werden“ - wir sind aber zu Hause, niemand hat geklingelt - als Verwandte 5 Minuten später kamen und wir das erzählten „ach der war garnicht bei euch? Ich musste eben an dem vorbeifahren, um auf die Auffahrt zu euch zu kommen.“ - wir haben ein hinteres Grundstück.

Tjoa offenbar vorne hingestellt etwas länger, damit das GPS passt und man ja nicht zustellen muss - Nachbar haben wir später erfahren das gleiche … ja euer Job ist sicher nicht einfach, aber das ist einfach nur ätzend. Wurde dann zu einer Filiale geschickt, die auch noch weiter weg war - Fahrtkosten, verlorene Zeit und Parkkosten inklusive 🤬