Golpe na Caixa!
Gostaria da opinião de advogados e pessoas da área jurídica sobre uma situação que estou vivendo.
Comprei um sofá da empresa Sofá na Caixa e estou enfrentando exatamente o mesmo problema relatado por centenas de consumidores…produto não entregue, promessas vazias, atendimento enrolando e nenhum reembolso.
Comecei a pesquisar e fiquei assustado. Só no Jusbrasil encontrei mais de 1400 processos envolvendo consumidores relatando praticamente a mesma situação de atraso extremo, não entrega e dificuldade absurda para recuperar o dinheiro.
Além disso, existem milhares de reclamações no Reclame Aqui são mais de 6000 e relatos em redes sociais praticamente idênticos. Matérias de jornalistas.
Minha dúvida sincera é como uma empresa com esse volume de ações semelhantes ainda consegue operar normalmente, continuar anunciando massivamente e vendendo todos os dias sem que exista algum bloqueio, fiscalização mais forte ou suspensão das atividades?
Em que momento órgãos como Procon, Ministério Público ou Justiça entendem que não são mais casos isolados de consumidores insatisfeitos, mas sim um possível padrão reiterado de lesão ao consumidor?
Fora disso já li que descumpriram já acordos com o PROCON e todo segue normal para eles e continuam vendendo com publicidade massivas nas redes sociais.
Queria entender juridicamente como isso funciona no Brasil, porque olhando de fora parece surreal.