Bonjour,
J'ai signé ce mois-ci un bail de location pour un appartement non-meublé dans un immeuble en Île-de-France.
Je loue a une agence qui gère la location de l'appartement dans cet immeuble également géré par un syndicat de copropriété.
Lors de la visite, tout s'était bien passé. Après signature, cependant, la prestataire chargée de l'état des lieux m'a expliqué avoir un problème avec certaines clefs.
Lors de l'état des lieux, j'ai donc vu :
- que la boîte aux lettres ne s'ouvrait pas (elle était abîmée de l'extérieur et la clef ne tournait pas). Ce problème a été résolu par l'intervention d'un serrurier depuis.
- que la télécommande permettant d'ouvrir le portail du garage souterrain inclus avec le logement, ne fonctionnait pas. Elle m'a depuis été fournie, mais...
- ...le box de stationnement dans ce garage souterrain est équipé d'une serrure, dont la clef ne m'a pas été fournie.
- la clef permettant d'accéder au parking depuis l'intérieur ne m'a pas été fournie.
- la clef permettant d'ouvrir le local à poubelles ne m'a pas été fournie.
- la clef permettant d'accéder à un escalier menant du sous-sol au rez-de-chaussée.
J'ai pris location de l'appartement le 20 avril et signalé ces problèmes le soir-même à l'agence de location. Les problèmes concernant la boîte aux lettres et le garage ont été réglés, mais je reste assez embêté pour le reste et mes échanges avec l'agence tournent en rond malgré mes relances.
L'agence m'a demandé de retourner sur place pour essayer les quelques clefs qu'on a pu me fournir sur les serrures. Après m'être déplacé pour les essayer, on m'a demandé d'y retourner pour demander à un voisin comment fonctionnaient leurs accès à ces parties communes. Un voisin m'a expliqué qu'il s'agissait de clefs différentes pour chacun de ces accès, fournies par leur propriétaire ou agence.
On m'a expliqué que ni le syndicat ni l'agence n'avait pas de copie de ces clefs ou de manière de les reproduire.
Ils me demandent maintenant d'aller demander aux voisins de me prêter leurs clefs pour que je puisse moi-même les reproduire et envoyer la facture à l'agence.
Outre que j'avancerais les frais de reproduction, certes remboursés et probablement pas très onéreux, je ne suis pas très à l'aise à l'idée d'aller demander à des voisins que je ne connais pas encore de me prêter leurs clefs. Je ne voudrais pas être responsable en cas de perte, vol ou dommage à ces clefs (qui ont l'air très difficiles à obtenir). Je pense que les voisins ont besoin de leurs propres clefs et doivent être laissés tranquilles sans avoir à régler les problèmes d'autres locataires.
J'ai fait part de mes réticences à l'agence de location par mél quant à leur idée de me faire faire la reproduction des clefs. Ils viennent de me répondre ceci :
>"La propriétaire ne retrouve pas la carte de reproduction, indispensable pour effectuer un double des clés.
Dans ce contexte, il n’existe malheureusement pas d’autre solution."
En tant que locataire, quels sont mes droits ? Quelles démarches employer pour obtenir les clefs manquantes des parties communes ? Habituellement, comment font les agences, syndicats, propriétaires et autres professionnels du milieu pour régler ce genre de problèmes ?
Merci d'avance pour vos éclaircissements.