u/Elderbar

Hi r/Luxembourg,

I'm based in Luxembourg and I'm doing some personal research on how self-employed service professionals here (plumbers, electricians, cleaners, contractors, freelancers, consultants, etc.) deal with chasing unpaid invoices and late-paying clients.

I'm not selling anything and I won't add anyone to a list. Just trying to understand if this is a real problem in LU and how it's handled today.

If any of these apply, I'd love a comment:

• You're self-employed in LU and deal with this yourself
• You know self-employed people who struggle with this (feel free to tag them or pass the post along)
• You're a client of self-employed people and have heard your contractor / cleaner / plumber complain about getting paid on time
• You're an accountant or fiduciaire seeing this from your side

A few questions, answer any that apply:

1. How do you/they handle chasing unpaid invoices today?
2. What's the most frustrating part of the process?
3. What tool is used? (Excel, Flexina, Pennylane, accountant handles it, nothing structured…)
4. Who handles the chasing — the self-employed person themselves or their accountant/fiduciaire?

Thanks!! Even pointing me to the right people is hugely useful.

Hola, soy autónomo y estoy investigando sobre cómo los autónomos trabajando en el sector de servicios (fontaneros, electricistas, limpieza, mantenimiento, reformas, profesionales independientes, etc.) gestionáis hoy los cobros de facturas pendientes.

No vendo nada y no os meto en ninguna lista. Busco entender el proceso real, no la versión idealizada. Si tenéis 3 minutos, agradezco respuestas a una o varias:

1. ¿Cuántas horas a la semana dedicáis (vosotros o alguien del equipo) a perseguir facturas vencidas?
2. ¿Cuál es la parte más frustrante? (mandar el recordatorio, decidir cuándo hacerlo, romper la relación con el cliente, no saber el total que se debe, otra…)
3. ¿Qué herramienta usáis hoy? (Excel, Holded / Billin / Quipu, lo lleva la gestoría, nada estructurado…)
4. ¿Quién gestiona los cobros — vosotros o vuestra gestoría? Si es la gestoría, ¿estáis satisfechos con cómo lo lleva o hay cosas que mejoraríais?

A cambio, comparto el resumen agregado y anonimizado con quien me lo pida (DM).

Gracias!! incluso un "a mí no me afecta" es información útil.