Herman Miller Shop verweigert Abholung/Gewährleistung – Lieferadresse sei "gewerblich"
Entschuldigung, Deutsch ist nicht meine Muttersprache.
Hallo zusammen, ich brauche Rat zu einem Fall zum Thema Verbraucherrechte in Deutschland
Ich habe als Privatperson einen Stuhl bei deshop.hermanmiller.de gekauft. Der Stuhl wurde mit einem Fabrikationsfehler geliefert. Ich habe dies sofort gemeldet und eine Nacherfüllung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung verlangt.
Die Ware wurde ursprünglich an eine gewerbliche Adresse in Deutschland geliefert, von wo aus ich sie nach Polen transportiert habe. Ich habe den Shop über den Defekt informiert und angeboten, den Stuhl zur ursprünglichen Lieferadresse in Deutschland zurückzubringen, damit er dort abgeholt werden kann oder ein Retourenlabel genutzt werden kann.
Das Problem:
Der Shop weigert sich, eine Abholung zu organisieren oder ein Label für diese deutsche Adresse bereitzustellen. Sie behaupten, da es sich um eine "Firmen-/Speditionsadresse" handele, seien sie nicht verpflichtet, die Rücksendung abzuwickeln, obwohl sie die Adresse akzeptiert und die Ware erfolgreich dorthin geliefert haben.
Meine Fragen:
Kann ein Verkäufer die Abholung mangelhafter Ware an der Adresse verweigern, an die er sie ursprünglich selbst geliefert hat?
Erlaubt die "gewerbliche" Art der Lieferadresse dem Verkäufer, die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für einen Privatverbraucher zu ignorieren?
Welche Möglichkeiten habe ich, wenn der Verkäufer die Abholung weiterhin verweigert?