u/lyotox

Pessoal,

Havia comprado 2 passagens BEL -> FLL, voo direto de 6h, uma em pontos, outra em dinheiro.

10 dias depois descobri que o voo havia sido alterado para BEL -> VCP -> FLL, adicionando 11h de voo, e só chegaríamos no outro dia. Eu só descobri porque fui ver uma terceira passagem e não encontrava o voo, daí olhei o app pra confirmar. Não teve aviso por nenhum meio.

Bom, eu preciso chegar no dia que marquei, e não posso sair antes. Entrei em contato com a Azul, informei isso, e que precisava que me realocassem num voo equivalente — da Azul não tinha, mas a Gol tem um voo direto no mesmo dia que sai quase no mesmo horário do que eu comprei. Pedi para que me realocassem nesse: negaram, e disseram que ou me realocam num voo no dia anterior, por Campinas (igual o novo), ou mantém o voo atual, ou cancelam a passagem, não vão me realocar num voo de outra companhia.

Resumo da ópera: tive que cancelar e comprar na Gol. Isso me gerou um custo adicional de R$ 3000,00 (voo mais caro + eu ter de pagar ambas as passagens no dinheiro). Fiz uma reclamação no consumidor.gov.br no mesmo dia que descobri a mudança, mas só responderam hoje, e eu cancelei ontem, marcando a reclamação como resolvida.

Tenho alguma coisa pra fazer aqui? Remarcar um voo internacional sem nem avisar é um absurdo. Só iria descobrir na hora….

Obrigado!