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No caixa da loja, a atendente fez o processo e me perguntou o método de pagamento, eu disse que seria Pix, e então a maquininha de pagamento por cartão mostrou um QR Code, mas a coisa ficou estranha quando eu estava tramitando o Pix no meu banco para enviar o valor, e ela pediu pra que eu não fizesse isso, mas eu havia clicado no último botão para efetuar a transferência e o comprovante apareceu na minha tela. Ela me disse que eu demorei demais, e eu aguardei querendo saber o que havia acontecido, ela ficou esperando alguma coisa e ela não me entregou os produtos pelos quais eu trasferi dinheiro para efetuar a compra, ela me disse que o dinheiro não havia chegado. Esperamos mais um pouco e ela ligou para quem seria um superior dela, e de acordo com ela, ele disse que o valor não havia chegado na conta deles, portanto ela não poderia liberar os produtos para que eu levasse.

Eu disse que desistiria das mercadorias e queria apenas a devolução do valor porque eu tinha que trabalhar em alguns minutos, ela falou que não poderia me enviar o valor já que não havia caído na conta deles. Isso me deixou encucada, o comprovante do Pix dizia o valor que foi debitado e a conta de destino, o dinheiro não estava na minha conta, e de acordo com ela também não estava na conta deles, acabei saindo da loja sem os produtos e sem o dinheiro.

Conversei com uma empresária que conheço e ela falou que às vezes isso acontece, e que o normalmente o banco estorna o valor para o comprador em mais ou menos 24 horas, mas agora já fazem mais de 48 horas, eu entrei em contato com o meu banco, e a atendente disse que não há nenhum erro de nossa parte, o valor não estava com o banco e o estorno foi negado, ela disse que eu deveria entrar em contato com o estabelecimento novamente, e que eles deveriam contactar o banco deles.

O que eu devo fazer? E se eles continuarem dizendo que o valor não caiu na conta? Essa história toda da parte deles tem possibilidade de ser verdade? Se sim, quem tem o valor se não estava nem comigo e nem com eles?