u/Skinkie

Ik heb een tamelijk complexe groepenkast met onderverders, maar ik ga mijn vraag samenvatten tot het volgende. Ik heb een bedrading lopen van hoofdschakelaar, via modbus meter, naar aardlekautomaat, naar een kamrail waarop zowel een automaat voor een omvormer en een automaat voor een laadpaal zit.

Ik ben nu benieuwd of er ergens in NEN1010 staat beschreven dat je invoeders op een andere aardlekschakelaar moet hebben zitten dan gebruikers. En hoe zit dat in de situatie van een hybride omvormer waarbij de aansluiting zowel voor verbruik als consumptie wordt gebruikt.

Vanwaar de vraag, de stroom loopt bij voldoende vermogen uit zon natuurlijk rechtstreeks over de kamrail en niet door de aardlekautomaat. Natuurlijk verliest de zonnepaneelomvormer netsynchronisatie (en zal afschakelen) als de aardlekschakelaar afvalt.

Voor de stichting waar ik vrijwilliger van ben zijn werkzaamheden uitgevoerd aan de meterkast. Daarvoor is een offerte uitgebracht. Eergisteren werd ik geconfronteerd met een aanmaning. Dus ik vraag aan onze penningmeester: heb jij ooit een (papieren) factuur ontvangen? Nee, dat is niet het geval. Er zijn geen financiele problemen in de stichting.

Ik heb telefonisch contact opgenomen met de debiteuren afdeling van netbeheerder. Deze geeft aan dat de factuur per post is verstuurd, waarop ik aangeef dat het bedrag op geen enkele manier wordt betwist, maar een factuur wel het minste is dat we nodig hebben voor een betaling. De factuur zou dezelfde dag nog per e-mail opgestuurd worden. Er wordt op die dag geen e-mail ontvangen. Ik heb vervolgens aan het eind van de dag, een e-mail gestuurd naar de debiteuren afdeling, geen reactie.

Vandaag ga ik op onderzoek uit op mijn (persoonlijke) mailserver. Ik zie dat de SPF configuratie en daarmee de DMARC policy van de netbeheerder stelt dat mijn mailserver de berichten (waarschijnlijk van hun kantoorautomatisering) niet mag behandelen. Ik zie waarschijnlijk een auto-responder direct na mijn e-mail, en een poging eerder die ochtend. Dus ik neem nogmaals telefonisch contact op met de netbeheerder. Uiteindelijk bij de debiteuren afdeling uitgekomen met het verzoek: stuur het bericht dan maar naar mijn zakelijke e-mail (gehost op GSuite). Ook daar komt de mail niet aan.

Mijn verzoek om direct contact te krijgen met de ICT afdeling van deze netbeheerder wordt afgewezen. Ze hebben erkend dat er een auto bounce binnen is gekomen. Maar dat zou aan de ontvanger liggen. Ik doe ook de suggestie: stuur het maar via WhatsApp, dat kon niet vanwege "privacy".

Ik ben benieuwd naar de juridische status van dit verhaal.

1. papieren factuur is nooit aangekomen
2. electronische aanmaning komt wel aan
3. verzoek om factuur wel te leveren kan niet worden nagekomen
4. electronische aflevering van factuur faalt omdat de verzendende organisatie zelf heeft middels DMARC aangegeven dat e-mails vanaf deze bron moeten worden afgewezen.

In mijn optiek is er nooit aan de vormeisen van de factuur voldaan, de aanmaning bevat niet alle gegevens. Zijn er bekende zaken waar verkeerde e-mailconfiguraties (DKIM/SPF/DMARC) al tot uitspraken hebben geleid?