Nous avons acheté un réfrigérateur en juillet 2025. Le 17 avril 2026, nous avons contacté GE, car il avait cessé de fonctionner. Un technicien est intervenu le 22 avril pour effectuer une réparation. Toutefois, dès la remise en marche, le réfrigérateur s’est mis à faire du bruit et à congeler les aliments.
Nous avons donc rappelé une seconde fois. Un frigoriste est revenu le 30 avril, mais le problème persiste : l’appareil continue de faire du bruit et de geler la nourriture. Nous avons de nouveau communiqué avec GE, qui se dit être «compréhensif et présente ses excuses » sans toutefois résoudre la situation. La réponse était la même que pour le 30 avril, « nous allons envoyé un frigoriste car c’est probablement en lien avec le gaz ». Mais absolument rien n’a fonctionné. Ils proposent la même solution qui n’a pas fonctionné la première fois, au même problème.
Entre-temps, nous avons perdu de la nourriture à plusieurs reprises. Avec la hausse du coût de la vie, cette situation devient particulièrement frustrante et décourageante et déprimante. Nous avons demandé une nouvelle intervention, le plus rapidement possible, mais le mieux qu’ils pouvaient faire c’était pour le 8 mai. 8 mai… depuis le 17 avril nous avons de la difficulté.
Considérant le prix payé pour cet appareil (2000 $) et les pertes accumulées, cette situation est complètement inacceptable. Nous sommes extrêmement insatisfaits et frustrés. À la lumière de notre expérience, plusieurs membres de notre entourage ont également décidé de ne plus faire affaire avec cette entreprise. Pire service. On s’attendait à mieux. Aucune compréhension. C’est déplorable.