Warnung an Trade Republic Nutzer: Betrügerische SMS können innerhalb offizieller Nachrichtenverläufe erscheinen
Warnung an Trade Republic Nutzer: Betrügerische SMS können innerhalb offizieller Nachrichtenverläufe erscheinen
Ich möchte meine aktuelle Erfahrung teilen, um andere Nutzer vor einem äußerst überzeugenden SMS-Spoofing-Betrug im Zusammenhang mit meinem Trade Republic Konto zu warnen.
Ich erhielt eine SMS über angeblich verdächtige Aktivitäten auf meinem Konto. Besonders gefährlich war, dass diese Nachricht innerhalb desselben SMS-Verlaufs erschien, über den ich normalerweise offizielle Trade Republic Sicherheits- und Authentifizierungsnachrichten (TAN-Codes) erhalte.
Aus Kundensicht gab es absolut keine realistische Möglichkeit, die Nachricht von legitimer Kommunikation zu unterscheiden.
In dem Glauben, auf eine echte Sicherheitswarnung zu reagieren, handelte ich in gutem Glauben, um mein Konto zu schützen. Während des anschließenden Telefonats wurde ich dazu gebracht, Überweisungen von insgesamt über 50.000 EUR zu autorisieren.
Trade Republic bestätigte später schriftlich, dass es sich um einen SMS-Spoofing-Angriff handelte und dass die betrügerischen Nachrichten innerhalb desselben SMS-Threads erschienen. Eine Erstattung wurde jedoch abgelehnt, da die Transaktionen technisch gesehen „autorisiert“ worden seien.
Besonders besorgniserregend fand ich:
keinen schnellen persönlichen Notfall-Support während eines laufenden Betrugsfalls
die starke Abhängigkeit von FAQs und Chatbots statt direkter Unterstützung
erhebliche Verzögerungen bei dem Versuch, dringend Kontakt mit der Bank aufzunehmen
einen Kommunikationskanal, der aus Kundensicht praktisch nicht von einer betrügerischen Nachahmung zu unterscheiden war
Noch ungewöhnlicher: Später wurde Geld von derselben Empfänger-IBAN in den Niederlanden auf mein Konto zurücküberwiesen, was darauf hindeutet, dass das Empfängerkonto möglicherweise weiterhin aktiv war.
Ich habe inzwischen:
den Vorfall bei der Polizei gemeldet
eine Beschwerde bei der BaFin eingereicht
den Fall an die Schlichtungsstelle eskaliert
Ich teile dies ausschließlich als Warnung für andere Nutzer.
Bitte seid bei jeglichen SMS-Nachrichten im Zusammenhang mit finanzieller Sicherheit äußerst vorsichtig — selbst wenn diese innerhalb eines bestehenden und vertrauten Nachrichtenverlaufs erscheinen.
Mein persönlicher Rat nach dieser Erfahrung: Sichere Kommunikationswege und schneller Zugang zu kompetenter menschlicher Unterstützung sind genauso wichtig wie niedrige Gebühren oder eine moderne Banking-App.
Passt auf euch auf.