Quota facturé par erreur
Bonjour à tous,
Je représente une association en Bretagne, en France, qui vise à promouvoir l’informatique auprès des TPE et PME locales. Un commercial OVH nous a proposé de faire la transition depuis AWS vers OVH et nous a offert un crédit de 200 euros pour un mois.
Malheureusement, une personne de l’association a, par inadvertance, cliqué sur un bouton non clairement indiqué, ce qui a augmenté "un quota" de 200 euros (plus 40 euros de taxes), soit un total de 240 euros. Nous avons réellement été débités, alors que nous n’avons consommé aucun service supplémentaire. Je tiens à préciser que je suis habitué à utiliser AWS et Microsoft Azure, et je n’ai jamais rencontré de tels problèmes de facturation avec ces acteurs. Il est d’autant plus décevant qu’OVH, une entreprise française, soit confrontée à ces pratiques peu claires, alors que nous avions justement choisi de soutenir la souveraineté française.
Pouvez-vous m'aider à clarifier la nature de cette facturation et de m'aider au remboursement des 240 euros.
Merci par avance pour votre compréhension et votre aide.
Cordialement,