Basic Fit a résilié mon compte pour m'obliger à reprendre un abonnement qui me revient plus cher
Bonjour,
Depuis des années chez Basic Fit, je prenais l'abonnement payé pour un an (mars à mars). Je payais toujours 255 € et renouvelais l'abonnement à réception du mail de rappel émis une semaine avant la fin.
En octobre 2025, je reçois 5 ou 6 mails me disant que mon compte est résilié. Je contacte Basic Fit qui me répond " c'est un bug, vous pouvez continuer à utiliser votre abonnement".
Arrivée à la salle fin avril 2026, l'appli me dit que je prendre un abonnement mais je découvre que je ne peux pas renouveler mon contrat à 255 € et que les tarifs sont bien plus élevés avec des frais d'inscription.
Personne à l'accueil de la salle, je contacte le service client par chat qui me répond simplement que j'ai résilié en 2025, que je n'ai plus d'abonnement et que je dois en reprendre un avec les frais administratifs. La commerciale ne veut rien savoir du déroulé et clos la discussion.
Que puis-je faire pour résiliation abusive faite par Basic Fit et récupérer mon ancienneté d'abonnement et le prix qui va avec ? (tout ça me donne envie de changer d'enseigne mais question praticité, c'est le plus aisé.)
Merci