Bonjour,
Je recherche de l'aide car cela fait plus de 3 mois maintenant que ma femme n'est plus indemnisé par la CPAM.
Petit point sur ça situation :
Elle est en arrêt depuis le 30 juillet 2025, dépend de la CPAM de Loire-Atlantique (logiciel ARPEGE) et est auxiliaire de vie à domicile en passant par une structure mandataire.
Elle est donc multi-employeur sans être en SESU.
Il y a eu un premier blocage sur son dossier auprès de la CPAM car la structure mandataire n'avait pas correctement transmis les attestations employeur à la CPAM.
Nous avons donc dû le faire nous même en déposant à la CPAM lors d'un rendez-vous le 1er septembre 2025 l'intégralité des attestations employeur ainsi que les bulletins de salaires sur 1 an ce qui, représente plus d'une certaine de documents.
À la suite de cela, ma femme est malgré tout resté jusqu'au 20 novembre 2025 sans indemnisation de la part de la CPAM et ce, malgré les relances, réclamations, mise en demeure, saisine du médiateur.
Un paiement rétroactif a fini par lui être versé, puis tous les 15 jours ses IJ tombait correctement.
Tout ce passait correctement jusqu'au 25 janvier 2026 ou les paiements ont de nouveaux cessé.
D'après la CPAM, étant sur une arrêt de plus de 6 mois, son dossier nécessite un nouveau Calcul des heures effectuées durant l'année qui précède son arrêt afin d'être sur qu'elle justifie bien du nombre d'heure suffisant pour bénéficier d'un maintien de ses IJ.
Ils nous ont donc redemandé l'intégralité des attestations de salaires et bulletins de paies sur 1 an alors même que nous les avions remis en main propre depuis le 1er septembre 2025.
Et donc encore une fois, ma femme n'est plus indemnisé par la CPAM depuis le 25 Janvier 2026 soit plus de 3 mois.
Une demande d'acompte a été faite depuis plus d'un mois.
Sans retour ni réponse de la CPAM.
Plusieurs réclamations ont été faites, en vain.
Un saisine du médiateur a été faite, en vain.
Une demande d'aide exceptionnelle d'urgence a été faite mais pour l'instant, rien.
J'appelle la CPAM (services IJ) une fois par semaine, en vain.
Ils me répondent chaque semaine la même chose.
"Le dossier est complexe, la CPAM a beaucoup de retard dans le traitement des dossiers à cause du logiciel ARPEGE, ils relances le dossier auprès du service technique et relance la demande d'acompte".
Je précises qu'il ne manque aucun document pour le traitement de son dossier, les arrêts et prolongations ont été envoyés dans les délais et il ne manque plus qu'un technicien ce penche sur son dossier.
Je souhaiterai donc savoir si vous auriez connaissance d'autre levier pour faire bouger les choses car à l'heure actuelle, notre situation financière deviens critique.
Nous avons dû déménager car n'avions plus les moyens de payer notre loyer, tout ce qui pouvait être vendu là déjà été et d' ici quelques semaines, nous ne pourrons plus honorer toutes nos factures.
Merci pour vos retours ainsi que pour avoir pris le temps de me lire.