u/Great_Ad_6342

Salut,
Am nevoie de câteva păreri de la oameni care s-au mai lovit de situații similare.
În 2024 am cumpărat prin Altex un aparat de aer condiționat Bosch. Montajul a fost făcut de o persoană găsită pe internet (din păcate nu am niciun document sau factură pentru montaj).
Anul trecut aparatul a încetat să mai funcționeze, deși era în garanție. Au venit cei de la Bosch, au constatat problema și au înlocuit unitatea.
Anul acesta însă aparatul nu mai răcește din nou.
Am contactat service-ul Bosch, inițial mi s-a spus că trebuie să plătesc deplasarea și eventual reparația dacă problema ține de montaj. După câteva ore au revenit și au zis că vor veni doar pentru constatare, fără costuri.
Au venit, au verificat și mi-au spus că nu mai există freon. Concluzia lor a fost că:
• fie există pierderi pe traseu (posibil din cauza instalației din apartament / dezvoltator),
• fie montajul este foarte prost realizat.
Mi-au spus că, dacă se dovedește că problema ține de montaj, doar constatarea și intervenția pentru diagnostic complet mă costă 1300 lei.
În momentul de față nu știu cum să abordez situația:
• aparatul este în garanție, dar montajul nu este făcut de firmă autorizată de mine direct (nu am documente)
• Bosch spune că problema poate să nu fie de la aparat
• dezvoltatorul probabil va da vina pe montaj
Întrebările mele sunt:
1. Ați mai trecut prin situații similare?
2. Cum ați rezolvat probleme de genul (pierdere freon / montaj defect)?
3. Există vreo cale mai “corectă” de abordare în astfel de cazuri?
4. Ce firme de service AC serioase recomandați?
Mulțumesc și apreciez orice răspuns serios.