Les mails sans réponse
Bonjour,
J'aimerais avoir vos expériences autour des emails envoyés qui ne reçoivent pas de réponse.
Pour ma part je suis cadre, la trentaine, et je viens d'arriver dans une nouvelle boîte, qui dépend d'une maison mère à l'étranger.
Dans celle-ci comme dans mon entreprise précédente, j'ai remarqué que tout le monde est très accueillant, se prétend disponible pour la moindre question, mais qu'en réalité dès que je pose une question un peu concrète, mes mails restent sans réponse. Alors oui, évidemment quand c'est important je relance, mais je perds beaucoup de temps à cause de ça. D'abord le délai de politesse (je vais pas relancer au bout d'une heure sans réponse, j'attends une semaine), ensuite le temps d'organisation (me mettre un rappel pour relancer, me remettre en tête le sujet pour relancer proprement). Et puis je fais partie de ceux qui sont facilement gênés, donc j'ai du mal à relancer parce que j'ai l'impression de forcer, d'embêter les gens qui ont mieux à faire que répondre à mes questions. Enfin vient le problème des relances sans réponse...
Est-ce que c'est vraiment devenu la norme d'ignorer les mails de ses collègues dès qu'on n'a pas immédiatement en tête la réponse ? Est-ce que tout le monde est devenu trop débordé pour ça ? Ou bien est-ce que je m'y prends mal ?
Je veux bien croire qu'on subit tout un monde du travail qui met toujours plus de pression pour aller plus vite, optimiser, prioriser, donc j'en finis par ne plus poser de questions et m'isoler, par respect pour la charge de travail supposée de mes collègues...
Et vous dans ces situations, que faites-vous ? Escalade au n+1 pour la moindre question sans réponse ? Bascule sur teams/téléphone pour relancer moins formellement ?
Merci