Bom dia pessoal, espero conseguir alguma luz para este problema.
Moro em um condomínio que tem portaria 24h, eles recebem todas as encomendas que chegam e ficam responsáveis por avisar os moradores para retirá-las.
Comprei um celular novo que tinha entrega prevista para o dia 04/05. No dia 30/04 recebi confirmação de entrega da transportadora. Como é de costume sempre esperamos a portaria nos avisar, mas esse aviso nunca veio.
No dia 03/04 fui avisado da chegada de um cartão de banco e fui retirar, para minha surpresa esse era um cartão já cancelado que era pra ter sido entregue em Março. Com o código de rastreio descobri que ele foi, de fato, entregue no dia 5 de Março, mas avisaram e entregaram para outro morador.
Voltando ao celular, como teve essa grande discrepância no cartão, pedi ao funcionário da noite para procurar o celular nas encomendas do condomínio, não foi encontrado, mas no livro de registros consta uma entrada no dia 30/04 com o meu nome, número do apartamento incorreto (meu apto é o 106 e estava marcado como 105) e assinado pelo vizinho que mora no 105.
Prontamente o porteiro informou o vizinho e eu notifiquei a sindica do prédio. Ainda nao obtive nenhum retorno.
Antes de prosseguir com bloqueio do IMEI, BO e qualquer ação que possa sair disso queria mais alguns conselhos.
Qual seria um prazo razoável para localizarem e entregarem o produto pra mim?
Cabe processo contra o condomínio?
O BO obline será feito até pq eu tinha feito seguro contra roubo, só não esperava usar antes mesmo de ligar o celular.
Obrigado a todos.
ATUALIZAÇÃO: Depois de diversas ligações e batidas na porta, a síndica conseguiu interceptar a esposa do vizinho quando ela estava chegando, e conseguimos falar com ele. A encomenda foi entregue 'semi' intacta. A embalagem foi violada e a caixa original do aparelho foi aberta.
Ele alega que a encomenda foi entregue apenas em uma caixa de papelão pardo com o numero do apartamento dele, supostamente escrito pela portaria, porém nas câmeras do condomínio foi visto ele recebendo o pacote branco da portaria, o mesmo descrito no protocolo com meu nome e apartamento errado.
Problema resolvido, mas acho que vou ficar um tempo longe de sites de compras.
Obrigado a todos que comentaram e ajudaram a dar alguma luz no caso.