Bonjour à tous,
J'ai souscrit à un forfait semestriel de yoga "20 séances sur 22 semaines consécutives" (cours collectif). Par mail, ma prof de yoga me fait un tarif préférentiel pour ce forfait en me précisant par écrit que c'est 13 € par séance. J'ai donc payé 13x20 = 260€.
Toutefois, j'ai des problèmes de santé qui m'ont valu d'annuler 4 séances. Elle est au courant de mes problèmes. Alors qu'il me reste 4 séances à consommer, elle m'écrit le matin de ma 17e séance (le 22/04) que mon abonnement est terminé depuis la semaine du 30/03, mais qu'elle me fait une "faveur" en me laissant venir le 22/04. (Évidemment elle n'a pas pris le soin de m'informer en amont par écrit de la fin de mon abonnement. Elle m'a laissée sans réponse lorsque je lui ai répondu qu'il me restait 4 séances, donc je ne suis pas allée au 17e cours).
Effectivement, en comptant strictement les 22 semaines consécutives et en incluant les semaines d'interruption de cours annoncés sur son site, on arrive à la semaine du 30/03. Elle me fait une "faveur" de 3 semaines ce mois d'avril, car elle a été absente 1 semaine pour maladie d'un proche, 1 semaine d'interruption de cours en avril déjà prévu, et 1 semaine seulement pour mes propres difficultés.
Elle a perdu ma confiance et maintenant je réclame le remboursement de mes 4 séances restantes depuis jeudi dernier, et j'ai l'impression qu'elle fait trainer les choses en me donnant des excuses.
Il me semble important de mentionner qu'elle n'a écrit nulle part que "tout forfait non intégralement consommé avant le 30/03 est définitivement perdu". Selon le droit de la consommation, suis-je en droit de réclamer le remboursement de mes 4 séances restantes ?