Hallo zusammen,
ich war im September letzten Jahres erstmals bei einer Zahnarztpraxis zur professionellen Zahnreinigung (online gebucht, ca. 150 € selbst bezahlt, da im Ausland wohnhaft und krankenversichert).
Für letzte Woche habe ich erneut online eine Zahnreinigung in derselben Praxis gebucht. Ich gehe regelmäßig (ca. 2x jährlich) zur PZR und kenne leichte Preisabweichungen je nach Methode.
Dieses Mal wurde mir jedoch nach der Behandlung eine Rechnung von über 300 € gestellt. Auf Nachfrage hieß es, es seien zusätzliche Leistungen erbracht worden, die bei „Privatzahlern standardmäßig“ durchgeführt würden. Darüber wurde ich im Voraus weder informiert noch habe ich solchen Zusatzleistungen zugestimmt.
Nach meiner Reklamation wurde eine Position entfernt und mir wurde gesagt, dass ich die korrigierte Rechnung über Email erhalten werde. Die neue Rechnung beträgt aber immer noch über 250 €.
Ich habe grundsätzlich kein Problem, für gute Leistungen zu bezahlen. In diesem Fall fühle ich mich jedoch nicht ausreichend informiert und als Privatzahler benachteiligt, zumal ich die Kosten nicht über eine Versicherung zurückfordern kann.
Deshalb würde ich mich über eure Einschätzung zu folgenden Fragen freuen:
Muss ich die Zusatzleistungen bezahlen, obwohl ich ihnen nicht zugestimmt habe?
Habe ich die Möglichkeit, die Rechnung anzufechten oder zu reduzieren?
Vielen Dank im Voraus!