Minha conta foi hackeada e meu ticket foi recusado mesmo enviando comprovantes — o que posso fazer?
Olá, pessoal.
Recentemente minha conta da Epic foi hackeada. Normalmente, o suporte da Epic resolve esses casos rapidamente, mas dessa vez meu ticket foi recusado, o que achei muito estranho, pois enviei todos os comprovantes necessários, incluindo o ID da fatura.
Estou muito preocupado porque essa conta tem todos os meus assets da Unreal Engine, começar novos projetos do zero sem meus assets seria broxante. Além disso, jogo Fortnite Salve o Mundo há 5 anos, com muita dedicação, e perder tudo isso seria muito frustrante e desesperador.
Alguém já passou por algo parecido? O que posso fazer para tentar reverter essa situação? Existe alguma outra forma de contato ou recurso para esses casos?
Agradeço desde já qualquer ajuda ou orientação.