¿Cuándo se puso de moda la cultura de acosar gente por resolver tickets?
Hola gente
Vengo a que me desasnen a ver qué tan equivocado estoy en mi manera de ver las gestiones y burocracias internas de las empresas.
Vengo ya hace varios años en el mundo de IT, pero piqué bastante, pasé por seguridad, infra, data, devops y hoy estoy en desarrollo.
Una cosa que siempre me chocó del otro lado es la urgencia y a veces prepotencia con la que a veces ciertos equipos de ingeniería piden todo a último momento y pretenden que las tarea de operaciones se resuelvan en cuestión de minutos. Hoy, estando del otro lado, no me gusta hacer las cosas así y decido no perseguir gente y cargar tickets con tiempo y dar tiempo prudencial de pocos días antes de andar escalando cosas. Pero claro, como no los persigo para que me resuelvan, me despriorizan contra otra gente que sí lo hace y el que se lleva la cagada a pedos soy yo
Me fui del rubro bancario hace poco cuando la cultura cambió y se normalizó perseguir y acosar gente para resolver las cosas a las apuradas.
Hoy estoy en una empresa más chica desde hace muy poquito, seremos 7 equipos de desarrollo como mucho, y me tocó mi primera gestión (pedir que creen una nueva BD). Abrí los tickets y automáticamente un sr del equipo abrió que me muestra como es la gestión abrió sala con un DBA y le pidió que lo resolviera en el acto. El tipo pidió paciencia, y en dos horas ya van tres veces que le pregunta si ya lo resolvió.
No sé, no me parece sano ni una cultura linda andar apurando gente de operaciones para que resuelvan tickets. Ellos también tienen un backlog y cumplen con las necesidades de otros equipos que hacen lo mismo, pero hablando con gente parece que de verdad hay una expectativa de que un buen dev es el que hace que operaciones le resuelva antes las cosas que los demás
Ustedes como lo ven? Estoy exagerando mucho y es lo normal?