u/Defiant_Alfalfa8848

Hallo Zusammen,

ich habe eine Pauschalreise online gebucht.

bei meiner Ankunft im gebuchten Hotel wurde mir mitgeteilt, dass es ausgebucht sei. Ich wurde in ein Ersatzhotel umquartiert.

Der Ersatz hotel entspricht nicht dem was ich gebucht habe:

Ersatz-Hotel ist angeblich 5 Sterne Hotel ( gebuchte hat 4 Sterne ), aber:

1. Kein Hotel in erster Strandreihe mehr; Entfernung zum Strand 1.5km .

2. Das Zimmer ist kleiner als das gebuchte Zimmer.

3. Standort weit entfernt vom ursprünglichen Hotel.

4. Kurtaxe ist deutlich höher.

Bisher getan:

1. schriftlich zur Mängelbehebung aufgefordert.

2. Rückverlegung aktuell nicht möglich.

3. Mängelprotokoll wird gerade erstellt.

Welche Rechte und Ansprüche habe ich und was muss ich beachten?

Vielen Dank.