Bankrådgiver vil aldrig svare på spørgsmål på mail?
Edit: Tak for de mange svar. Jeg har nu fået en ny rådgiver.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Jeg har en bolig, og en bil, som begge er financieret via lån hos Nordea / Nordea Kredit.
Jeg kan godt lide at få ting på skrift - jeg synes det er svært at holde styr på alle informationerne hvis de kommer sådan lidt hulter til bulter drypvis i en lang samtale, med en speed-snakkende bankrådgiver, som konstant bruger mit fornavn selvom vi ikke kender hinanden.
Mit problem er, at hver gang jeg skriver til min bankrådgiver, så ringer han, og har sådan en ret... besværlig måde at kommunikere på, som altid er noget ala "alt det der du spørger om - ja jeg har faktisk ikke læst det hele det er simpelthen for lang en mail du har skrevet - det kan jeg slet ikke svare på. Det gør vi slet ikke hos Nordea, det vil tage alt for lang tid. Vi kan holde et møde hvor jeg kan bla.blabla.bla." og så snakker han gerne i en halv times tid, hvor jeg bare prøver at afslutte samtalen og komme frem til noget konkret.
I dette tilfælde handler det om refinanciering af vores boliglån. Jeg har spurgt om:
>
>2. Er det korrekt at vi kommer til at betale xx kr /måned hvis vi ikke vælger at ændre noget på vores lån.
>3. Hvor meget vil vores månedlige ydelse stige hvis vi gør "meget specifik omlægning af vores lån, som basalt set er - samme struktur (2-lagsbelåning), hvor vi udelukkende skruer på fordelingen af lånet mellem de to lån." Jeg har brugt jeres låneberegner og fundet frem til xxxxkr Er det nogenlunde retvisende?
>4. vil det kræve en ny vurdering af lejligheden?, og hvis lejligheden som forventet er mere værd nu, vil det så påvirke bidragssatsen nedad, da belåningsgraden bliver lavere?
Jeg synes jo ikke det virker som om det er noget der tager særligt langt at svare på, men han blev helt fornærmet da jeg spurgte om han måske bare kunne svare på Ja/nej spørgsmålene, og spurgte om jeg synes han skulle bruge hele dagen på at svare på alle mine spørgsmål, når han ikke engang vidste om det kunne lade sig gøre at lave dén omlægning med dén afdragsfrihed.
Det bliver altid sådan meget... ja på den måde dér. Afvisende og defensivt.
Sidst jeg talte med ham blev det også sådan en form for diskussion om vores økonomi (som er fin, men besværlig at få til at passe i deres standard excel ark, fordi min hustru har egen virksomhed. Han meddelte også bagefter pr. mail at der ikke var nogen problemer). Men vi havde sådan en unødvendigt lang og ophidset diskussion. Der ringede han også og sagde at min mail var for lang (den var meget konkret, to the point og spørgsmål var punktopstillede).
Så mit spørgsmål er - er jeres bankrådgivere også sådan? Er man virkelig nødt til at finde sig i ikke engang at kunne få oplyst hvad ting koster? Når det er noget til flere millioner det drejer sig om? Er det normalt at de ikke gider at læse ens mails?