Hallo allerseits!
Ich poste das hier in der Hoffnung, dass vielleicht jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat und mir weiterhelfen kann.
Letzte Woche bekam ich eine SMS vom yesss-Kundendienst, in der mir vorgeworfen wurde Massen-SMS zu verschicken und, dass wenn ich es wieder tun würde meine SIM-Karte gesperrt werden würde.
Da ich noch nie eine Massen-SMS verschickt habe, rief ich noch am selben Tag beim Kundendienst an. Die Mitarbeiterin am Telefon meinte, dass ich mir keine Sorgen machen müsse, da es wahrscheinlich ein Fehler der IT gewesen wäre und, dass sie bei meinem Konto nichts sehen würde, das eine solche Warnung veranlassen würde.
Flash forward zu heute früh: ich bin in der Arbeit und kriege eine SMS vom yesss-Kundendienst. Ich hätte zum wiederholten Male gegen das Verbot, Massen-SMS zu verschicken verstoßen und ab sofort sei meine SIM-Karte gesperrt.
Ich habe noch immer keine Massen-SMS verschickt. Also schreibe ich eine E-Mail an den Kundendienst um mich zu beschweren, anrufen kann ich ja nun nicht mehr (lol). Keine Antwort. Ich schreibe auch eine E-Mail an die RTR. Sie können mir helfen, aber erst, wenn yesss das Problem nicht löst.
Was kann ich noch machen? Ich kann niemanden anrufen und komme nur ins Internet, wenn es irgendwo WLAN gibt. Ich bin echt am verzweifeln, weil ich nichts falsch gemacht habe, mich immer an die Vertragsbedingungen gehalten habe und mir versichert wurde, dass das ein Fehler wäre und ich mir keine Sorgen machen müsse.
War irgendjemand schon in einer ähnlichen Situation und kann mir weiterhelfen?