Odbijanje hitne intervencije u bolnici zbog prebivališta
Pozdrav svima, potrebna mi je pravna pomoć ili mišljenje u vezi sa situacijom koja nam se desila danas u jednoj državnoj bolnici.
Verenica ima hroničan problem sa upalom Bartolinijeve žlezde. Stanje se toliko pogoršalo da su bolovi postali neizdrživi – bukvalno jedva hoda, svaki korak joj predstavlja ogroman napor. Prekjuče smo bili kod ginekologa na privatnoj klinici koji radi i u toj državnoj bolnici. Čovek je video da je situacija kritična i rekao nam da dođemo danas u bolnicu da on to operiše pod totalnom anestezijom.
Hronologija:
- Jutros smo otišli u Hitnu pomoć (u gradu gde se trenutno nalazimo) gde su joj, zbog stanja i bolova, izdali hitan uput za bolnicu.
- Na ginekologiji je čekala od 06:50 (počeli su da rade od 7:30) do 13:00h u bolovima, pod izgovorom da će biti poslednja na programu.
- Na kraju su je odbili i poslali kući! Obrazloženje: prebivalište joj je u drugom gradu (druga filijala RFZO) i navodno "osiguranje to ne pokriva" u ovom gradu/okrugu.
Dodatni detalji: Lekar koji nas je prvobitno uputio je bio voljan da uradi zahvat, ali su ga sestre i anesteziolog stopirali. Anesteziolog je tvrdio da "ne može da radi jer nema izveštaj drugog anesteziologa" i da ne zna alergije, iako je ona nudila da potpiše apsolutnu saglasnost i preuzme svu odgovornost na sebe, pa čak i da plati intervenciju na licu mesta, samo da joj reše bol. Bili su veoma neprijatni i bukvalno su je izbacili u takvom stanju da nije mogla normalno da izađe iz zgrade od bolova, nakon 6 sati maltretiranja.
Moja pitanja:
- Da li bolnica sme da odbije pacijenta sa hitnim uputom pozivajući se na to kojoj filijali RFZO pacijent pripada? Zar hitna stanja po zakonu ne moraju da se zbrinu odmah, bez obzira na mesto prebivališta?
- Kome se zvanično obratiti za ovakvo uskraćivanje pomoći? (Zaštitnik prava pacijenata, zdravstvena inspekcija?)
- Postoji li osnov za tužbu ili prijavu protiv anesteziologa/osoblja zbog uskraćivanja pomoći licu koje je u očiglednim bolovima i jedva pokretno?
Hvala unapred na svakom savetu jer se osećam jako besno i ponovo razočarano iako znam gde živimo.