Bonjour ! J'ai demandé hier, 1er mai, un 4x sans frais pour un montant de 1200€ sur Amazon et Amazon m'a transféré sans prévenir sur Cofidis. Bon, pas de souci, je remplis les informations demandées qui incluaient nom/prénom/adresse postale/adresse mail/téléphone et date/lieu de naissance. Pourquoi pas. Dans la demi seconde qui a suivi ma confirmation le site m'informe que ma demande est rejetée et je reçois un mail me le confirmant, sans motif précis, tout en indiquant une liste de situations pouvant motiver le refus mais je ne suis dans aucune d'entre elles (découvert, interdit bancaire etc).
Aujourd'hui, j'appelle le numéro de leur service client donné par Amazon pour en savoir plus et la personne me confirme qu'ils ne donnent pas le motif. Outre cela, à la prise d'appel, la personne m'a retrouvée via mon nom et mail. J'ai demandé à parler à un responsable que je finis par avoir, très désagréable, me dit que non ce n'est pas leur politique de donner la raison et que oui, c'est "normal" de garder les coordonnées d'un "client" (que je ne suis évidemment pas). Je lui dis alors que je vais me plaindre et il me répond que "bien sûr" on va m'envoyer un mail pour me confirmer que mes données ont été supprimées, mail que je n'ai toujours pas reçu.
Donc deux questions : d'une part, leur refus de donner les raisons est-il légal et, d'autre part, comment faire pour s'assurer qu'ils ont bien supprimé mes informations ?
Merci pour votre aide !