Postfiliale hat Paket an fremde Person übergeben
Hallo zusammen,
folgende Situation: Gestern sollte mir ein Paket durch DHL zugestellt werden, ich war jedoch nicht zu Hause. Da es sich um ein Kleinpaket von einem Warenwert von "lediglich" um die 50€ gehandelt hat habe ich in der App ein Abstellokay für den Hausflur erteilt. Nachmittags erhalte ich eine Benachrichtigung in der App, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte und nun in eine Filiale weitergeleitet wird.
Heute morgen bekomme ich die Benachrichtigung, dass das Paket nun abgeholt werden kann. Etwa zwei Stunden später eine neue Benachrichtigung, dass das Paket abgeholt wurde. Ich war zu diesem Zeitpunkt jedoch auf der Arbeit und habe niemandem eine Vollmacht o.ä. für eine Abholung erteilt.
Daraufhin bin ich in der Pause zur Filiale wo man mir versicherte, dass man sich stets den Ausweis zeigen lässt, sonst würde keine Abholung erfolgen können...ob ich mir sicher sein keine Vollmacht ausgestellt zu haben lol. Ich solle mich stattdessen an eine Hotline wenden. Dort angerufen soll ich mich an den Absender wenden.
Es fällt mir schwer, mir vorzustellen, dass jemand mit einem gefälschten Ausweis in der Filiale aufgetaucht sein soll, um ein Paket von unbekanntem Inhalt abzuholen. Ich denke eher ein Mitarbeiter hat sich keinen Ausweis zeigen lassen. Bei dem Warenwert ist mir der Aufwand einer Nachverfolgung und Kontakt zu einem Versandhaus außerhalb von Europa zu aufwendig. Ich wüsste dennoch zumindest gerne, ob hier ein Rechtsverstoß seitens der Post vorliegt, wer dafür haftet / die Schuld trägt und an wen man am ehesten eine Beschwerde richten kann.
TLDR; Paket wurde in der Postfiliale an fremde Person übergeben ohne das eine Vollmacht o.ä meinerseits ausgestellt wurde. Liegt hier ein Rechtsverstoß vor, wenn ja durch wenn und an den kann man sich für eine Beschwerde wenden?
Edit: Rechtschreibung