Mon nom est incorrect sur mon dossier, et je cherche simplement à le faire modifier.
Le problème, c’est que le numéro de téléphone indiqué sur le site ne permet pas de faire des modifications de données personnelles. On m’a redirigé vers le formulaire / l’adresse e-mail, qui semble être le seul moyen de faire la demande… sauf que ça ne fonctionne pas.
À chaque fois que j’envoie un message ou un ticket, je reçois bien un e-mail de confirmation disant que la demande a été envoyée avec succès, mais je ne reçois jamais de réponse. Pire encore, mes demandes n’apparaissent même pas dans l’onglet des tickets en cours.
Cela fait maintenant plus de 3 semaines que j’essaie, sans aucun retour. Est-ce que quelqu’un a déjà été dans cette situation ou saurait quoi faire dans ce cas ?