Herkese merhaba,
3 Şubat 2026 tarihinde faturası kesilip 5 Şubat 2026 tarihinde ABC Citroen B ayiiden teslim aldığım aracım bugün (06.05.2026) 3345 km'de satma amacıyla alıcı ile beraber gösterdiğimiz ekspertizde fabrikasyon motor kaputunda çift kat boya, motor kaputu bağlantı cıvatalarında sökme-takma işlemi, kaputta zımpara izleri, sağ ön cam direğinde lokal boya vb. kusurlar çıkması sebebi ile (Pilot Garaj ve Tarcanlar tarafından raporlandı) alıcı satıştan caydı, ben de süreçte mağdur oldum. Bahsi geçen kusurlar araç satış ve teslim sırasında tarafıma sözlü ve yazılı olarak bildirilmemişti. Tarcanlar ekspertiz merkezi rapora "Araçta; sağ ön cam direği lokal boyalı, motor kaputu bağlantı cıvataları çift kat boya için sökülmüş takılmış orijinal. Motor kaputu fabrikasyon çift kat boyalı. Mikron değerleri 110-200 arası. Motor kaputunda fabrikasyon zımpara izleri ve boya hataları var." şeklinde yazı yazdı.
Satış sırasında imzaladığımız kağıtların fotoğrafı bende var (4 kağıt çekmişim, daha fazla kağıt var mıydı hatırlamıyorum) ve bu kağıtlarda aracın özel durumunu belirten bir madde bulunmuyor.
6502 sayılı Kanun Madde 10 gereği, ilk 6 ayda ortaya çıkan bu ayıp üretim kaynaklı şeklinde bilgi aldım. Yine 6502 sayılı Kanun Madde 11 uyarınca “Sözleşmeden Dönme” hakkımı kullanmak istiyorum. Dolayısıyla yarın sabah ilk iş notere (bugün ihtarnamemi yazdığımda noter kapanmıştı) ihtarname ile bildiri yapacağım. Yetkili servis, genel merkez aracılığıyla cumartesi gününe inceleme için iş emri açtı, ben de bir avukat yakınımızla beraber aracı bu tarihte servise götüreceğim.
Yasal süreçler nasıl işleyecek ön göremiyorum. Arabuluculukla halledilebilir mi? Tüketici Mahkemesine gidildiği vakit süreç ne kadar sürer? Bu arada aracımı kullanamayacağım ve mağduriyetim oluşacak.
Nasıl bir yol izlemeliyim?
Saygılarımla,