Bonjour à tous,
J’ai un conflit avec Gateround à propos d’un sinistre.
Voici la situation :
J’ai loué un véhicule en septembre 2025, après la restitution RAS pendant 5 jours, ma caution est rendu.
Sauf que le 5e jour en fin de journée, le propriétaire déclare un sinistre pour ce qui semble s’apparenter à des rayures.
J’envoie différent mail à Gateround pour contester ces soit disant rayures étant donné que cela ressemble plutôt à des traces d’eau (rosée du matin) et que lors de ma location je n’ai pas eu ce sinistre.
Aucune réponse de leur part.
Debut avril, je reçois un mail de Gateround m’informant que je dois payer 303€ pour ce sinistre.
Donc déjà délai très long et je remarque surtout qu’ils essaient de prélever sur une carte bancaire qui n’a pas servi à la location et surtout qui n’est pas enregistré sur mon compte Gateround (je l’ai utilisé une fois pour une location cette carte rien de plus).
J’ai envoyé un mail pour encore une fois contester et demander des devis et preuve de réparation (ce qui je pense n’existe pas).
Pas de réponse.
Ils m’ont envoyé plusieurs mails de relance avec menace de procédure de recouvrement et enfin ils viennent de suspendre mon compte (bon ça ce n’est pas grave car je ne l’utilise pas).
Que pensez-vous de cette situation, quels sont mes droits par rapport à tous ça ?
Avez vous des retours d’expériences similaires ?