Ich hätte mal gern ein Problem. Ich habe letztes Jahr gewerblich bei GGM Gastro im August einen Gefrierschrank gekauft. Das nicht ganz so gute Stück hatt vor 8 Wochen das spinnen angefangen. Temperatur Anzeige -19 Grad Ist-Temperatur-5 Grad.
Nach einem langem HickHack hatt sich der Service via WhatsApp gemeldet und ich musste ein Video mit dem Problem schicken.
Darauf hin haben die mir Ersatzteile geschickt mit dem Hinweis ich solle diese von einem Fachmann einbauen lassen.
Nachdem ich dann endlich mal einen Servicemitarbeiter an die Strippe bekommen habe, wie die sich das vorstellen das ich jemanden beauftragen müsste, meinte dieser ich hätte nur eine Ersatzteilgarantie und müsse mich um den Einbau selber kümmern.
Wie wäre hier die rechtliche Lage? Auf Elektrogeräte hätte ich ja 1 Jahr Garantie. Wenn ich mich recht erinnere hatt sich GGM darauf berufen das sie nur Zwischenhändler sind.
Grüssle