Nos ponemos de acuerdo para boicotear a los agentes virtuales?
He tomado una decisión, casi como un pequeño acto de revolución y rebeldía personal: no volveré a comprar en lugares donde me obliguen a hablar únicamente con agentes virtuales telefónicos.
Me pasó hace poco buscando un colchón con canapé. Entré a una tienda, llamé… y todo era un robot. Me fui. Probé otra. Igual. Otra más. Hasta que encontré un lugar donde me atendió una persona real.
Ni siquiera fue especialmente amable. Pero aun así, lo prefiero mil veces. Prefiero discutir, aclararme o incluso frustrarme con un ser humano real antes que perder el tiempo con una máquina incapaz de escuchar de verdad.
Nos quieren acostumbrar a reemplazar el contacto humano por sistemas automáticos disfrazados de “eficiencia”. Yo, al menos, no pienso colaborar con eso.
Y saber que hay más personas que sienten lo mismo… me hace feliz.
Saludos.