u/Alexisraitano

J'ai pas mal bossé sur l'automatisation des tâches chronophages dans le e-com, et le SAV revient systématiquement dans les conversations comme le truc qui épuise le plus.

Curieux de savoir si c'est votre réalité aussi :

— Le service client c'est votre plus grosse perte de temps, ou il y a pire dans votre quotidien ?

— Vous utilisez déjà des outils IA pour ça ? Gorgias, Tidio, autre chose — ça tient vraiment la route ou c'est encore du bricolage ?

— Vous gérez depuis quelle plateforme principale — Shopify, d'ailleurs ?

Pas de pitch, juste une vraie curiosité terrain.

Je suis curieux de savoir comment les gens ici gèrent le support client au quotidien — que ce soit en solo ou avec une petite équipe.

Vous utilisez un outil dédié ? Vous gérez tout par email ? Vous avez quelqu'un pour ça ?

Et franchement — c'est encore un vrai point de douleur, ou vous avez trouvé quelque chose qui tourne ?

Je pose la question parce que j'entends souvent que c'est l'un des plus gros gouffres de temps pour les petites boutiques, mais j'aimerais entendre des vraies expériences plutôt que les réponses classiques du genre "utilise juste Gorgias".