u/Academic-Cow-1221 — reddlx

Hei! 👋

Sunt în căutarea unei noi oportunități în Brașov (sau remote) și m-am gândit să postez aici, poate dau de ceva potrivit sau primesc recomandări 🙌

Pe scurt despre mine:

Experiență solidă în lucrul cu oamenii (customer support, vânzări, HoReCa)

Am lucrat ca Junior AML Analyst (KYC, verificări, analiză tranzacții, compliance)

Recent: Recepționeră la hotel (check-in/out, rezervări, lucru cu clienții)

Background în retail & vânzări (consiliere clienți, POS, target-uri)

Experiență în call center (suport clienți, KPI, rezolvare probleme)

Ce știu să fac bine:

-Comunicare cu clienții (inclusiv situații dificile)

-Organizare și multitasking

-Lucru în echipă + adaptare rapidă

-Atenție la detalii (mai ales din zona AML/compliance)

Engleză nivel mediu**

Ce caut:

Customer support / back-office / office job

AML / compliance (mi-ar plăcea să continui pe direcția asta) / experiență 1 an

Recepție / front desk / relații clienți

Sunt deschisă și la alte oportunități unde se pune accent pe comunicare și organizare

💡 Ideal: mediu ok, oameni faini și posibilitate de dezvoltare

Dacă știți ceva sau aveți recomandări, chiar aș aprecia mult! 🙏

Mulțumesc!

Nu recomand acest loc nici ca turist, nici ca angajat. Experiența mea a scos la iveală mai multe probleme legate de organizare, condiții și comunicare internă.

Deși locația se promovează ca hotel de 4 stele, realitatea din teren nu reflectă acest standard.

Am observat camere cu mobilier deteriorat(este o diferență între vintage-si mobila crăpată/julită care ar avea nevoie de restaurări) și probleme de întreținere, iar unele neajunsuri sunt rezolvate temporar, fără soluții stabile pe termen lung. Există și o discrepanță între pozele de prezentare și condițiile reale. (+ Mirosul de canalizare din unele camere)

În perioade aglomerate sau în timpul evenimentelor, organizarea este deficitară, iar lipsa de resurse sau planificare afectează atât activitatea, cât și experiența oaspeților.( Și nu numai, ci și a angajaților care trebuiesc totuși să ofere niste standarde- iar daca nu sunt îndeplinite...da...li se atrage atenția, -însă dacă nu există lucrurile necesare pentru asta.... )

(Lipsă de produse pentru partea de restaurant, sau, exemplu concret: lipsa de bezele pentru serile cu bezele deși anterior au fost atenționati pentru aprovizionare, știind că în perioada următoare vor avea mulți copii, etc.-lucru care din nou, nu afectează doar turistul ci și angajatul, fiindcă vin copilasii și părinții supărați că nu mai sunt bezele.. iar tu trebuie sa fii practic zid între părinte și management/imaginea firmei-lucru ce poate duce la frustrare din ambele părți->turist/angajat<-). Din nou, asta e doar un exemplu concret, relativ mic. Genul acesta de situații se întâmplă relativ des.

Din perspectiva de angajat, problemele țin în special de lipsa de organizare și comunicare între departamente.(Exemplu: nu toate departamentele aveau cunoștință de faptul că a doua zi intră grup și trebuia să se afle din vorba in vorba..). Sarcinile nu sunt clar transmise, iar situațiile neprevăzute apar frecvent fără o coordonare eficientă.

De asemenea, am observat o fluctuație foarte mare de personal, cu angajări și plecări frecvente, ceea ce creează instabilitate în echipă și afectează continuitatea muncii. (Iar eu consider că seriozitatea unei firme se vede după statornicia angajaților).

Beneficiile promise (precum transportul sau cazarea) nu sunt întotdeauna gestionate constant sau organizate clar, ceea ce duce la situații neplăcute și lipsă de predictibilitate.

-Legat de cazare: au existat situații în care utilitățile esențiale nu erau disponibile constant:

apa, încălzire sau o mașină de spălat(aceasta lipsește din cazare). Încălzirea se face cu ajutorul peletilor, și deși au fost anunțați că nu mai sunt, nu s-a luat atitudine prea curând pentru acest aspect. De asemenea, pentru apa.. la fel. Daca nu este șofer disponibil sau om disponibil in ziua respectiva, când ar trebui adusă apa (nu știu exact pe ce parte tehnica se lucrează, știu doar că dacă nu e adusa apa de către hotel, noi in cazare nu avem această resursă), pur și simplu in acea zi, toți cei din cazare nu putem să ne spălăm in cadrul vilei.. Se oferă totuși varianta de a veni la hotel și a lua o cameră acolo pentru lucrul acesta, ceea ce este relativ în regulă.. însă tot nu este neapărat la îndemână (pentru asta tot aștepți șoferul- drumul de la hotel și până la cazare e de cam 45 de minute aproximativ pe drum forestier pe jos).

-Legat de transport: este și aici o problema. Fiind un singur șofer pe tura, cursele se decalează pentru momentele când angajații trebuie sa plece acasă(uneori și cu 2 ore.. ). Șoferii, au un anume program, dar în același timp angajații cazați la vila poate trebuie sa plece in timpul în care șoferul nu are program (este o pauza de câteva ore intre 16-20/21 cam așa), deci practic acel angajat trebuie sa rezolve cu un alt coleg..sa fie dus către vila, lucru cam incomod pentru ambele părți. Deci nu e vina șoferului, ci a organizării și interesului firmei.

* Iar apropo, Tesla nu face fata nevoilor angajaților.. o mașină cu mai multe locuri sau cum spuneam, un șofer în plus pe tura ar fi mai convenabil-pentru angajați.

Eu, personal.. lucrând până la 23, și șoferul având alte curse de făcut până în oraș, trebuia poate sa rog alți colegi sa fiu dusa către vila.(Lucru ce a creat mici discuții contradictorii și clar nemulțumiri- nu e in fișa postului ospătarului sau a altui departament în afara de "șofer" sa transporte personalul de la munca și la cazare).Deci practic, un singur om nu poate face toate cursele necesare, nefiind platit pentru tot programul (6-23 practic). Poate că un al 3lea șofer pe program part time care sa se ocupe de ce nu se poate ocupa primul șofer de pe tura, nu ar strica:) ca sa nu mai aștepte angajatul cate o ora in plus ca sa fie duși acasă..având în vedere că se oferă transport in beneficiile prezentate de către firmă.

Per ansamblu, există o diferență semnificativă între imaginea promovată și realitatea din teren.

****

Sunt și totuși lucruri bune aici : faptul că ai 50% reducere la meniul lor. (Totuși, tot este destul de piperat chiar și cu reducerea, insa merita dacă dorești să mănânci un burger chiar bun, de exemplu, mai ales că s-a schimbat rețeta de curând).

Locația este foarte verde și frumoasă, liniștită și în mijlocul naturii.

Unii oameni din personal chiar sunt oameni buni, tineri(și nu numai), energici și cu bun simt, implicați.

Salariul este oferit la timp, nu întârzie.

Recomand celor interesați să lucreze aici, să se informeze foarte bine înainte de a lua o decizie, mai ales !! daca nu sunt din oraș și trebuie să se relocheze !! Mie mi-ar fi plăcut să fi văzut o astfel de imagine/părere din perspectiva cuiva care a lucrat la ei, as fi știut să mă fi focusat pe alta firmă.. însă din păcate nu găsești astfel de păreri.