Duvida sobre o CDC
Bom dia, amigos! Como estão?
Estava pensando e realmente me falta certa prática no CDC sobre um tema específico, mais especificamente do artigo 18, § 1°, que fala dos 30 dias para o fornecedor sanar os vícios, caso contrário o consumidor pode optar por outro produto, o valor atualizado, etc...
Um rápido contexto: Tive um aparelho de videogame que queimou (sinceramente, não sei o motivo da queima, já que eu usava filtro de linha, e na loja testaram tanto o meu carregador quando o cabo e estavam funcionando perfeitamente).
Faz 23 dias que está na loja, durante esse prazo eu liguei uma vez por semana (ou seja, 3) e sempre me informaram que o aparelho estava na assistência, que não tinham notícias.
Resolvi ligar hoje e me veio a notícia de que, segundo eles, o aparelho estava queimado e que o técnico estava tentando encontrar peças para consertar o mesmo. Falaram também que NÃO sabiam o motivo da queima.
Gravei todas as ligações.
A questão é: faz sentido me ligarem mais perto dos 30 dias para alegarem "mau uso" para indiretamente não cumprir o determinado pelo CDC, ou beiraria a má-fé? Digo, existe algum prazo para a assistência negar um eventual reparo com esse fundamento, já que o CDC não fala sobre?
Me parece que seria algo como um "venire contra factum proprium", não? já que falaram que estão tentando consertar o aparelho, que estão procurando peças e que não sabem a causa do problema. Alegar mau uso depois me pareceria meio contraditório, ou não? Assim sendo, se der os 30 dias sem solução posso exigir o novo produto, correto?
O correto, pelo que sei, seria, em caso de mau uso, me ligarem e falarem "olha, fulano, a garantia não cobre, o valor fica X reais pra arrumar, quer?" isso nunca aconteceu...
Queria a opinião dos senhores!
Muito obrigado a todos