Google Maps zeigt jetzt gelöschte Bewertungen an, hier meine Auswertung
Google Maps zeigt in Deutschland inzwischen an manchen Orten einen neuen Hinweis in den Reviews zeigt: wie viele Bewertungen im letzten Jahr wegen Verleumdungsbeschwerden nach deutschem Recht entfernt wurden.
Ich habe das aus Neugier für München etwas systematischer ausgewertet. Basis ist ein Scrape von Google-Maps-Orten in München.
Ein paar Zahlen aus dem Datensatz:
- 1.764 Münchner Orte im Dashboard
- 1.739 davon mit 1- bis 5-Sterne-Verteilung
- 276 Orte haben einen Hinweis auf entfernte Bewertungen
- 900 Orte haben viele Bewertungen und keinen solchen Löschhinweis
- der gewichtete Münchner Durchschnitt im Datensatz liegt bei ca. 4,50 Sternen
Was ich spannend fand: Google zeigt nicht die exakte Zahl, sondern Bereiche wie "21 bis 50" oder "201 bis 250" entfernte Bewertungen. Bei einigen bekannten Biergärten/Wirtshäusern taucht tatsächlich ein Bereich von 201-250 entfernten Bewertungen auf.
Ich habe zusätzlich einen einfachen Bayes-Score gebaut, damit ein Ort mit 5,0 Sternen aus 8 Bewertungen nicht automatisch über einem Ort mit 4,8 Sternen aus 2.000 Bewertungen landet. Grob gesagt wird die Bewertung bei wenigen Reviews stärker Richtung Münchner Durchschnitt gezogen.
Ein paar "clean high volume"-Beispiele ohne Löschhinweis:
- Rice Garden - 4,9 bei 2.043 Reviews
- Ca Go Restaurant - 4,8 bei 3.101 Reviews
- Pizza AVANTI Feldmoching - 4,9 bei 3.061 Reviews
- Sesam Falafel - 4,9 bei 2.010 Reviews
- COFX 4 Speciality Coffee - 5,0 bei 724 Reviews
Dashboard ist im Link inklsuvive Karte und allen Restaurants
Wichtig: Das ist keine Aussage darüber, ob ein Laden gut/schlecht oder "schuldig" ist. Der Hinweis sagt nur, dass Google Bewertungen nach Beschwerden entfernt hat. Ich fand es aber interessant, weil diese Transparenz vorher so nicht sichtbar war.