Garantie für PS5 Controller bei LuxController
Hallo,
habe für meinen Sohn einen PS Controller bei LuxController (www.luxcontroller.de) mit HallEffect gekauft. Nach nur wenigen Wochen ist die Halterung eines Sticks ausgebrochen.
Ich habe über die Webseite einen Garantiefall aufgemacht. Der Controller ist ansonsten weder beschädigt noch übermäßig genutzt worden.
Der Händler hat mir statt dessen einen "Reparaturanfrage" zugesendet, direkt mit dem Hinweis, daß er eine Prüfgebühr von 35 EUR erhebt. Darüber hinaus droht der Händler mit 20 EUR Reinigungskosten, sollte der Controller verschmutzt sein. Was versteht er denn bitte unter "Verschmutzt"?
Die KI weiß zu berichten, daß ein Händler weder Geld für einen Kostenvoranschlag und erst recht nicht für eine unverlangte Reinigung erheben darf.
Hat hier jemand Erfahrung mit Garantiefällen bei LuxController? Ich empfinde die Antwort des Händlers mit einer Ankündigung, daß ich bis zu 55 EUR zahlen soll, ohne daß etwas gemacht wird, schon ziemlich dreist.
Vielen Dank!