¿Alguien puede ayudarme? Me robaron la plata de nequi
Tenía $600.000 para gastos varios en el disponible de nequi, no suelo guardarla en los bolsillos porque generalmente no suelo guardarla mucho tiempo. El sábado tenía que pagar unas facturas y ya no tenía un peso. En los movimientos no hay transacciones que yo haya hecho, no se ve que se haya cobrado algún servicio automáticamente, nunca ha pasado, no tengo notificaciónes de alertas de seguridad para pensar que alguien entro de alguna manera a mi cuenta. Solo no están y no aparecen. Desinstalé la app pensando que era algún error pero al instalarla de nuevo y actualizar pues todo está igual. He enviado los diferentes correos a soporte de la app y del banco pero tampoco me dicen que paso con esa plata, ellos no se hacen responsables pero tampoco te dicen que paso con eso. Quizás no es mucho pero para alguien de a pie es una suma importante. Alguien sabe que debo hacer para presentar una queja o ante que entidad o puedo hacer? Es frustrante que solo se pierda y ya