Probleme bei Auslieferung
Moin Freunde des elektrischen Fahrens! :)
Nun endlich hatte ich einen passenden Tesla Gebrauchten auf der offiziellen Website gefunden, bezahlt & zugelassen. Letzte Woche war der planmäßige Abholungstermin in Hamburg (etwas weg von mir etwa 3-4h Zug). Alles soweit so gut.
Auf dem Weg nach Hamburg bekam ich eine schlichte Nachricht von Tesla, dass das Fahrzeug bzw. der Transporter mit Fahrzeug von der externen Aufbereitung nicht wie geplant angekommen sei. Nach einem kurzen Telefonat mit dem Mitarbeiter konnten ich keine weiteren Informationen gelangen. Auf Nachfrage, ob man denn einschätzen könne, wann das Auto verfügbar sei, wurde keine Antwort gegeben (wir hätten notfalls eine Nacht in Hamburg verbracht und das Auto am nächsten abgeholt). Da dies aber nicht wahrscheinlich erschien drehten wir um. Seitdem gibt es keine Infos bzgl Tesla, was mit dem Auto ist, wo es ist oder wann man mit einem ungefähren Liefertermin rechnen kann. Nachdem am selben Tag noch Mitarbeiter an die Hotline gegangen sind und mich mehrfach vertröstet hatten, sowie ,,Ich ruf mal da an & melde mich gleich bei Ihnen‘‘ erreichte ich in den letzten Tagen überhaupt keine Mitarbeiter mehr …
Nun ist die Frage, wie jetzt das beste Vorgehen wäre? Hat jemand ähnliches erlebt? Auf Nachfragen wie es mit einem Mietwagen etc. aussieht wurde immer ausgewiesen?
ich danke fürs Lesen & freue mich über jede Art von Input/ Austausch!!