Coucou,
N'hésitez pas à faire des réclamations auprès de certaines marques. Voici deux exemples concrets.
Milka Leurs oeufs lait biscuit ne m'ont pas plu ; la recette a trop changé. C'étaient mes préférés. J'avais payé 2,55 € et suite à ma réclamation, j'ai reçu 3 € sur mon compte bancaire (d'autres personnes l'ont fait et ont eu moins que moi).
Too Good to Go. Je n'ai pas reçu la notification d'aller chercher mon panier dans une boulangerie. En plein burn out, sans notif et bien...je l'ai oublié. Je contacte le centre d'aide, un robot. J'explique le souci en disant que j'ai oublié mais qu'étant donné le souci technique, je demande de rembourser la moitié du panier.
Le bot m'envoie balader avec des réponses sans queue ni tête : contactez le centre d'aide (ben j'y étais), ou non vous n'aviez pas internet à ce moment là ou non tout est de votre faute (je résume...). Je finis par envoyer un mail en expliquant le souci et là, surprise ! On me rembourse l'intégralité du panier + 3 € de bonus dans l'application.
--> J'ai fait un mail à la boulangerie pour m'excuser, c'était le minimum.
Cela m'a pris du temps mais en arrêt maladie, chaque sou compte.
Belle soirée,
Caroline