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Faz uns 20 dias que apareceu no meu app do Itaú uma oferta de empréstimo pessoal de R$ 1.000 e um cartão de crédito “disponível” com limite de R$ 2.000.

O empréstimo eu consegui contratar normalmente (até pra gerar relacionamento com o banco), mas o cartão nunca conclui. Sempre que clico, aparece uma tela dizendo que estou em “fila de espera”.

Hoje o app atualizou e agora aparece um novo “cartão disponível” com limite de R$ 30.000, mas ao clicar continua indo pra mesma tela de espera.

O mais estranho é que o app mostra claramente:
“Cartão disponível R$ 30.000”

Mas os atendentes do Itaú dizem que não existe nenhum cartão aprovado no meu CPF.

Alguém já passou por isso?
Isso é bug do app, pré-aprovação automática ou demora de atualização interna?