Trabalho num call center apoio ao cliente, numa empresa, que quer cortar custos.
No início tudo era perfeito e tal tal.
Temos um prémio, de 260€, metem métricas impossíveis de alcançar, o mais difícil para nós todos é o TMO.
Verificamos que os nossos TMOs em todas as linhas são iguais. E nós somos cerca de 30 pessoas.
Temos tarefas que nos desempenhamos, que são casos, podemos fazer 100 casos mas no final do mês aparece 50.
A empresa mãe todos os meses da dinheiro do prémio, mas os favoritos e que recebem o que são “3” pessoas, todo mundo nas avaliações de chamadas tem media boa e ninguém falta.
O problema é que se falhares um perde o prémio todo, e nós todos falhamos no tmo onde aldrabam os resultados. ( prémios individuais)
Temos a desconfiança de que o prémio vai para a supervisão e que a chefe é uma drogada que passa mais tempo na wc a assoar o nariz ( se é que vcs me entendem) do que a trabalhar.
Quando a chefia da empresa mãe vem falam para não falarmos sobre o prémio.
Também tem a questão das faltas, as vezes não faltaste mas está na folha que faltastes. O prémio está na folha do salário mas não te dão.
Como tenho escola, eu falto e apresento a falta justificada, contam como se fosse falta, tenho uns 4 dias que não me pagaram.
Os horários mudam o horário e nem avisam. Eu sou trabalhadora estudante falei que não podia mudar de horário devido a escola, mas continuam a mudar de horário. Pedi para ir ao turno da madruga mas não me deixaram. Mas tinha outra colega que não fazia nada, e só pk era amiga minha, lhe deixaram.
Tem colegas que estão piores situações que eu.
Devo ir a tribunal ou expor a situação a empresa mãe e marcar uma reunião com todo mundo da empresa?
Edit: n é app de jogos, é uma app de uma gasolinera.