u/LucidLucifer98

Moin, also vorne weg. Ich arbeite nicht in der Logistik, bekomme aber was Retouren angeht immer wieder sowohl im privaten Umfeld als auch im Netz Situationen mit wo der ganze Retouren Wahnsinn maximal am entarten ist.
So gibt es z.B. jemanden in meiner Familie der sich gerne auch mal für 1000€ Sachen bei Zalando bestellt im Wissen davon für maximal 50-100€ Sachen zu behalten.
Als ich die Person dazu konfrontiert habe kam als Kommentar nur zurück, das sei ja so gewollt, ansonsten würde der Händler ja keine kostenfreien Retouren anbieten.
Ja gut wenn du das glauben willst weil du maximal hängen geblieben bist! Das macht der Shop sicher nicht nur um konkurrenzfähig zu bleiben. Aber wie man sieht sehen das einige hirntote Affen als Einladung ich gefühlt den halben Lagerbestand nach Hause zu schicken nur um postwendend das meiste wieder zurück zu geben.
Solchen Leuten wünsche ich, dass der Account sofort dicht gemacht wird.

Irgend wo verstehe ich ja, dass beim Onlinehandel das Problem besteht, dass man sich auf die Produktbeschreibungen verlassen muss. Ebenfalls kann ich aber auch aus eigener Erfahrung sagen, dass wenn man sich gescheit die Beschreibungen durchliest man auch in der Regel genau das bekommt was beschrieben wurde.
Bei mir selbst würde ich die Retourenquote auf rund 5% der gekauften Artikel schätzen und ich kaufe außer Lebensmitteln fast alles online. So 10% Retourenquote würde ich noch als normal einschätzen. Aber eben nicht fucking 50% wie es halt bei einigen der Fall ist die ich kenne.

Nächstes Beispiel was mich wieder so maximal angekotzt hat war in einem Discord. Da war eine Person die einfach 3 mal den gleichen Artikel gekauft hat, weil sie diesen jedes mal nach dem Bestellen zu einem günstigeren Preis gefunden hat. Haben die Leute heute echt nur noch die Aufmerksamkeitsspanne von einem Goldfisch oder was ist da los. Sind die Gehirne von den meisten Leuten durch Reels und andere Kurzvideos echt mittlerweile so frittiert, dass man keine 5 Minuten mehr hat für einen gescheiten Preisvergleich bevor man auf den kaufen Knopf klickt. Dazu oben drauf war ja die Person dann auch scheinbar noch zu Faul die überflüssigen Bestellungen sofort zu stornieren.

Keine Ahnung warum aber massig Sachen wieder als Retoure zurück zu schicken ist einfach viel zu normalisiert in unserer Gesellschaft. Hauptsache Plastikstrohhalme sind verboten aber Millionen von Retouren täglich durch die Nation zu schicken, weil die Leute zu blöd sind ne gescheite Recherche zum Produkt zu machen ist besser oder wie?

Fazit für mich: Also bis zu einem gewissen Grad sind Retouren sicher akzeptabel aber wenn man sich mit Leuten auseinandersetzt die wirklich die 50% Retouren Marke sprengen verliert man echt den Glauben an die Menschheit.