u/LazyPollution5962

Moin zusammen,

ich brauche mal eure Erfahrungswerte. Habe gestern (Samstag) bei der Glocken Apotheke in Essen meine Bestellung auf DHL Express umstellen lassen.

Die telefonische Zusage der Apo war: „Geht heute (Samstag) noch raus und kommt Montag bei Ihnen an.“

Aktueller Stand (Sonntagmittag):

• Tracking der 10-stelligen Express-Nummer zeigt: „Keine Informationen zur Sendung verfügbar“.
• Der DHL Chatbot behauptet, die Sendung sei noch nicht übergeben worden.
• Ich habe keine explizite Bestätigung erhalten, dass der Kurier wirklich da war (nur die Sendungsnummer).

Meine Frage: Ist es bei der Glocken Apo normal, dass das Express-Tracking am Wochenende komplett „tot“ ist, obwohl der Versand für Samstag fest zugesagt wurde? Hatte jemand schon mal den Fall, dass das Paket am Samstag zwar in die Abholzone gestellt wurde, der Kurier es aber vielleicht stehen gelassen hat? Oder ist das einfach das typische DHL-Wochenend-Loch?

Danke für eure Einschätzung!