Hola, compré una PC armada nueva y no tengo audio en absoluto. Ya probé un montón de cosas (llevo en total 6-7 horas desde ayer) y no logro hacerlo funcionar.
La mother es una Gigabyte A520M K V2.

El quilombo:

• No hay dispositivos de salida ni entrada en Windows
• En configuración de sonido aparece sin dispositivos disponibles
• No funcionan ni los puertos delanteros ni los traseros

Revisé el administrador de dispositivos y figuran:

• AMD High Definition Audio
• NVIDIA High Definition Audio
• No aparece Realtek
• También tengo 1 “dispositivo desconocido”, aunque no creo que venga al caso

Cosas que ya probé:

• Instalé drivers desde la página de Gigabyte (audio/Realtek)
• Instalé todas las actualizaciones opcionales de Windows
• Desinstalé todos los drivers de audio y reinstalé limpio (los AMD/NVIDIA vuelven a aparecer igual, por más que los desinstale 10 veces)
• Intenté "Agregar Hardware heredado" (legacy) en el admin de dispositivos, elijo audio/realtek e inmediatamente me tira una pantalla negra con algo como "ERROR: SYSTEM THREAD..." algo que no llego a leer, y se reinicia la pc.
  • Pasa lo mismo cuando intento buscar drivers actualizados para el supuesto dispositivo desconocido.
• En BIOS:
  • HD Audio Controller está en Enabled
  • Hice Load Optimized Defaults.
• Revisé conexiones internas:
  • El cable F_AUDIO está conectado
• Probé auriculares/parlantes en todos los puertos (adelante y atrás)

TODO ESO y:

• Sigue sin detectar ningún dispositivo de audio
• Siguen los dispositivos desconocidos
• Forzar drivers puede hacer que la PC crashee
• Quiero vender la pc a 200 pe en marketplace de la bronca

Consulta:

¿A alguien le pasó algo parecido o saben de alguien que lo haya podido solucionar?

Después de dar mil vueltas con IA al asunto, empiezo a pensar que puede ser fallo del chip de audio de la placa madre.

Quizás no queda de otra que mandarla a garantía, pero la emoción de tener tu primera pc seguida de este quilombo más (para colmo) finde largo (más espera hasta poder tener alguna respuesta del vendedor), hacen que quiera hacer todo lo posible por solucionarlo yo mismo y viciar después.

Si te tomaste el tiempo de leer todo, sos un crack. Si no, también. Desde ya, cualquier info/data se agradece.