In case my title is vague to you lol, Questrade doesn’t have certain account types (RRIF, RESP, others?!) available to Quebec residents.
This is because (wait for it—it’s unspeakably stupid) they are a multi-billion dollar fintech company yet did not somehow foresee that they would have to TRANSLATE documents to French!
I have been waiting for an RRIF for 18+ months and they will not commit to a time frame. I am a freelance translator and it does NOT take 18 months to translate docs, so this is obviously something they’re willing to lose customers over?!
Are you in the same boat as me? Waiting for an account type? Does anyone have any ideas for leverage, media coverage, or public shaming?
I am at the end of my rope, can’t easily close my account, dumbfounded by their straight up idiocy, and refuse to scream again their call centre staff when the overpaid management sheltered from phone calls are the ones I am angry at.
—
Au cas où mon titre ne soit pas clair (mdr), Questrade n'offre pas certains types de comptes (FERR, REEE, et autres ?!) aux résidents du Québec.
La raison ? (Rien que d'incompréhensible, c'est d'une stupidité sans nom) : cette multinationale de la fintech, qui pèse des milliards, n'a visiblement pas prévu de devoir TRADUIRE des documents en français !
J'attends un FERR depuis plus de 18 mois et ils refusent de s'engager sur un délai. Je suis traductrice indépendante et la traduction de documents ne prend PAS 18 mois. Ils sont donc prêts à perdre des clients pour ça, c'est évident !
Êtes-vous dans le même cas que moi ? Vous attendez aussi un type de compte ? Avez-vous des idées pour faire pression, couvrir l'affaire dans les médias ou les dénoncer publiquement ?
Je suis à bout, je ne peux pas fermer mon compte facilement, je suis sidérée par leur incompétence crasse et je refuse de m'en prendre à nouveau à leur centre d'appels, car ce sont les cadres supérieurs, grassement payés et à l'abri des appels, qui me mettent en colère.