Hallo zusammen!
Ich habe das erste mal ein Problem mit einem gekauften Artikel über das ich nicht hinwegsehen will. Ich bin mir nicht sicher ob die Verkäuferin bewusst getäuscht hat oder ich einfach zu nachlässig war und selbst an der Situation Schuld bin. Ich möchte die Sache hier kurz schildern und fragen wie ihr das seht. Bin dankbar für jede Einschätzung und Rat wie ich das bewerten und mich verhalten soll.
Habe ein Shirt gekauft, war happy da ich genau so eine Art Shirt in der Farbe gesucht hatte. Hab beim kauf nicht lange gezögert, und es sogar auf Nachfrage reduziert bekommen. Als es ankam dachte ich zuerst mir wurde ausversehn der falsche Artikel geschickt, weil die Farbe nichtmal ansatzweise den Bildern entsprach. (Auf Vinted ganz eindeutig blau meins aus dem Päckchen ein ganz helles rosa) Habe mir die Anzeige nochmal angesehen und konnte eindeutig feststellen dass die Farbe auf den Bildern nicht die von dem Shirt aus dem Päckchen war. Von insgesamt 11 Bildern waren lediglich auf den letzten beiden Fotos Teile des Shirts in einem immernoch blau schimmernden rosa zu sehen. In der Spalte mit den von Vinted vorgegebenen Farben war lila und rosa ausgewählt. Dass eine zweite farbe genannt wird, die nicht so ganz passt, sehe ich häufiger und fand das nicht ungewöhnlich. Vor allem weil die Farbe auf fast allen Bildern eindeutig zu sehen war (blau). In der Beschreibung wurde in keiner Weise erwähnt dass die Fotos eine andere Farbe zeigen oder wenigsten das es farblichen Abweichungen gibt (dass das nicht aufgefallen ist halte ich für ausgeschlossen) Ich dachte ich kläre das mit der Verkäuferin und schicke ihr ein bild mit dem Hinweis dass die Farbe so nicht abgebildet war. In ihrer Antwort verwies sie dann auf die beiden letzten Bilder. Jetzt habe ich noch nicht darauf reagiert weil ich unsicher bin was ich jetzt am besten machen soll. Ich möchte das ehrlich gesagt so nicht akzeptieren, da mir der Unterschied doch zu stark ist um es als ein versehen abzutun und ich die letzten beiden Bilder als einzigen Hinweis auf die wirkliche Farbe (immernoch mit starkem blaustich) ohne in der Beschreibung auf den Farbunterschied der ersten 9! Bilder einzugehen als Täuschung auffasse. Ich werde das shirt sicherlich nicht gebrauchen können weil die Farbe gar nicht geht, könnte es wenn ich keine chance auf Rückgabe habe vielleicht wieder verkaufen es ist aber auch so nicht im besten Zustand und die farbe ist wirklich alles andere als leicht verkäuflich. Das Teil war nicht teuer, insgesamt 14 Euro mit Versand, mir geht es hier aber auch ums Prinzip, dass ich mich getäuscht fühle und finde sowas gehört zumindest im text erwähnt. Eigentlich ist sogar das nicht genug, solche Fotos sollten erneuert werden, da sie den Artikel eindeutig nicht realitätsgetreu abbilden. Habe bilder von Ausschnitten des shirts das bei mir angekommen ist und welche aus der Anzeige hinzugefügt um zu verdeutlichen wie stark der Unterschied ist. Auf den ersten beiden bilden sind Ausschnitte aus der Anzeige, die ersten 9 fotos waren alle in diesem blauen/lila Farbton. Danach ein Bild das ich selbst vom erhaltenen Artikel gemacht habe. Die nächsten beiden sind die Bilder auf die sie in ihrer Nachricht verweist. Die Nachricht habe ich auch noch hinzugefügt. Bei einer leichten Abweichung würde ich natürlich gar nichts sagen. Ich weiß auch das beim second hand shopping nicht alles perfekt ist und sehe über kleine Fehler schonmal hinweg aber das ist mir ehrlich gesagt zuviel. Auch ihre Reaktion auf meine Rückmeldung finde ich nicht sehr nett. Bei 9 Bildern in einer sehr deutlichen Farbe bin ich davon ausgegangen dass eher die letzten beiden etwas ungünstig belichtet wurden und die farbe anders dargestellt wird (lila ist ja trotzdem zu sehen) vor allem weil in der Beschreibung nichts dazu gestanden war. Übertreibe ich? Bin ich selbst schuld weil ich nicht nochmal nachgefragt habe? (Ja ich weiß mich trifft da auch eine Schuld, aber Täuschung ist es doch trotzdem in gewisser Weise finde ich) Ich habe ja mit minimalen Abweichungen gerechnet aber nicht mit einer komplett anderen Farbe. Dass ich ein wenig nachlässig war ist mir klar, aber ist das nicht dennoch unzureichend beschrieben und es hätte einen Hinweis geben sollen weil der Unterschied zu extrem ist. Würdet ihr ein Problem melden? Was ist eure Meinung dazu? Findet ihr der Unterschied ist so deutlich dass es erwähnt werden müsste dass die fotos nicht realitätsgetreu sind? Bin ich hier im Unrecht und hätte es besser hinterfragen müssen? Bin für eure Meinungen und Rat echt dankbar. Entschuldigung wegen dem langen Text.
Edit: Falls es (verständlich wegen der länge) überlesen oder unklar formuliert war: Bild 3 kommt von mir, das habe ich fotografiert als ich das Shirt erhalten habe.