Frühe Wachstumsphase ohne CRM, 4 Fehler die uns als Startup richtig viel gekostet haben
kein Katastrophenpost. nur Dinge die ich gerne früher gewusst hätte und die vielleicht dem ein oder anderen hier ein paar schmerzhafte Monate ersparen
- ChatGPT ist kein CRM egal wie kreativ ihr es einsetzt wir hatten uns ein ziemlich ausgeklügeltes System gebaut. eigene Prompts, strukturierte Threads, sogar Benennungskonventionen für Gespräche. hat sich gut angefühlt. hat funktioniert bis wir auf 12 Leute gewachsen sind und plötzlich niemand mehr wusste wo welche Info lag. KI Tools sind großartig aber sie ersetzen keine echte Datenbankstruktur
- der Moment wo es kippt kommt immer zu einem schlechten Zeitpunkt nicht wenn ihr ruhig am Schreibtisch sitzt und Zeit habt alles umzubauen. sondern mitten in einer Fundraising Runde oder wenn ein großer Deal kurz vor dem Abschluss steht. bei uns wars ein Investorengespräch wo wir keine sauberen Pipeline Zahlen liefern konnten. nicht schön
- Datenverlust passiert schleichend nicht auf einmal ihr merkt es nicht sofort. ein Lead der durchrutscht. ein Follow Up das vergessen wird. ein Kunde der sich nicht mehr meldet weil niemand nachgehakt hat. erst im Rückblick seht ihr wie viel eigentlich verloren gegangen ist
- günstig und professionell schließen sich in der Frühphase nicht aus das war unser größter Irrtum. wir dachten ein richtiges CRM ist was für später wenn wir "groß genug" sind. dabei gibt es Programme speziell für Startups mit Konditionen die wirklich passen wenn man weiß wo man suchen muss