Internet fällt täglich 4-10 Stunden aus
Hallo zusammen,
während ich darauf warte, dass 1&1 bzw. die Telekom mein Problem lösen, wollte ich auf eure Schwarmintelligenz zurückgreifen.
Ich wohne seit dem 13.04. in einer neuen Wohnung und beziehe DSL über 1&1. In der ersten Woche lief noch alles super. In Woche 2 ist das Internet Dienstags für mehrere Stunden ausgefallen und anschließend nochmals am Freitag. Seit dem fällt es täglich für 3-10 Stunden aus. Das Zeitfenster ist dabei, zumindest unter der Woche, relativ konstant, meist zwischen 13 und 18 Uhr. Am Wochenende ist das Ganze etwas unberechenbarer. Letzten Sonntag bspw. ist das Netz von etwa 12:30 bis 22 Uhr ausgefallen. Zusätzlich treten, laut Aussage 1&1, nachts zusätzlich Disconnects auf, meist für 1-2 Stunden. Die haben wohl einige Tage Daten mitgeloggt.
Das Problem äußert sich dadurch, dass der Router keine Verbindung mehr zum Netz aufbauen kann. Im ersten Schritt hat 1&1 den Router getauscht. Problem besteht weiterhin.
Zwischenzeitlich gab es einen Tag, an dem unser Internet wieder problemlos funktioniert hat. Scheinbar hat man hier irgendwelche Arbeiten vorgenommen, da kurz darauf mein Ticket bei 1&1 geschlossen wurde. Aber, noch am selben Tag gab es wieder einen Ausfall, wenn auch nur für etwa eine Stunde.
Nachdem ich am Telefon etwas eskaliert bin, hat man mir heute endlich einen Telekom Techniker vorbeigeschickt. Dieser hat in der Wohnung alle Leitungen durchgemessen und die Parallelschaltung der Telefondosen entfernt. Laut seiner Aussage kann dies zu Störungen führen und wird so heute eigentlich nicht mehr gemacht.
Leider war der Techniker zu einem Zeitpunkt da, als alles funktioniert hat. Stabile 2 Stunden später ist das Internet natürlich wieder ausgefallen, heute waren wir von etwa 14 bis 22 Uhr ohne Netz.
Mit den Nachbarn im Haus habe ich bereits gesprochen. Von diesen hat keiner Verbindungsprobleme.
Mehrmaliges Trennen des Routers vom Netz scheint manchmal dazu zu führen, dass die Verbindung wiederhergestellt werden kann. Ein Reset auf Werkseinstellungen und das Anschließen des Tauschrouters haben auch jeweils ein mal zu einem Reconnect geführt. Glaube ich zumindest... denn es kann auch einfach Zufall gewesen sein dass ich anschließend wieder online war.
Das macht mich wirklich wahnsinnig. Wenn ihr Ideen habt, gerne her damit. Vor allem die Regelmäßigkeit der Ausfälle und der Fakt, dass nur unsere Wohnung betroffen ist, macht mich schon sehr stutzig. Wenn das Netz läuft, läuft es auch sehr gut.