Ständig liest man wie schlecht es doch dem Handel geht wegen dem bösem Internet und Gott und die Welt. Nur 90% der die Pleite gehen haben es maximal verdient.
Es ist Frühling, das Gras wächst wie verrückt also kommt der Gedanken sich einen Mähroboter anzuschaffen. Gesagt getan, Modell rausgesucht und den nächsten Händler in der Nähe ausfindig gemacht.
Der Gedanke: Sollte mal was kaputt sein hat man einen Ansprechpartner der sich drum kümmert und man unterstützt bisschen die regionalen Händler.
Also letzten Montag angerufen und erkundigt, ja sie haben ihn zwar nicht lagernd aber sie können einen wo anders bestellen und mir gleich zuschicken, dort ist er eh auf Lager und sollte Ende der Woche da sein.
Also Email geschrieben in der alles nochmal genau steht von was ich haben will und wo es hin soll. Keine Antwort. Keine Versandbestätigung, keine Bestellbestätigung, nichtmal ein "Wir haben ihre Email bekommen". Gut, komisch wird schon passen, dann kommt er halt Ende der Woche.
Donnerstag nichts, gut ist noch nicht Ende der Woche, kommt er halt morgen.
Freitag nichts, letztens ist die Post auch Samstag gekommen, kommt er halt morgen.
Samstag nichts, Sonntag wird wohl kaum ein Postler arbeiten. Komisch es hieß doch er soll Ende der Woche da sein.
Also heute angerufen um sich zu erkundigen was jetzt Sache ist, wo das Ding bleibt und ob schon überhaupt unterwegs ist. Nichts. Angerufen und sofort kam: "Sie erreichen uns außerhalb unserer Geschäftszeiten". Laut Google ist offen, laut ihrer Homepage ist offen und welcher Laden hat Montags um halb 11 geschlossen. Fünf anrufe zu verschieden Uhrzeiten, nichts, nicht einmal geht irgendwer ran, oder ruft zurück.
Also kurzerhand das Kontaktformular auf der Website ausgefüllt. Wieder nichts, keine Antwort, nichtmal eine Bestätigung das die Anfrage eingegangen ist.
Hätt ich das Ding normal übers Internet bestellt wäre er Donnerstags in meiner Einfahrt gelegen und würde seit Freitag feucht fröhlich durch den Garten fahren.
Ist es heutzutage schon zu viel verlangt bei einem Kauf eine Rückmeldung zu erwarten? Es geht ja nicht gerade um eine Packung Milch sondern doch um knapp 3.500€. Wurde plötzlich wegen Reichtum geschlossen oder was.
Laut Google Rezensionen bin ich ja auch scheinbar nicht der erste der schlicht keine Antwort bekommt.
Vielleicht tut dem Handel die natürliche Selektion ganz gut, dass nur die überleben bei denen es sich auch Lohnt noch physisch einzukaufen.